Как наказать жалобщика?

[Zhamit]

Добрый день!

Есть ли у кого практика в способах борьбы с любителями писать жалобы?

Ситуация следующая:

Магазин продуктовый в подвальном помещении существует более 10 лет.

С недавнего времени на 3-м этаже поселился новый жилец, который начал закидывать жалобами акимат о наличии шума в его квартире, вызванного работой магазина.

Санэпидэмстанция произвела замеры, обнаружила небольшое превышение допустимого уровня шума, после чего нам пришлось заплатить адм.штраф и установить новое дорогостоющее оборудование. Повторные замеры показали что уровень шума после замены оборудования стал соответствовать допустимым нормам.

Однако жалобщик заявил продавцам, что любым способом добьется закрытия магазина и продолжает писать жалобы в акимат. Акимат заново пересылает их в санэпидемстанцию, которая повторно осуществляет замеры по каждой жалобе. Приходится в ночное время присутствовать при повторных замерах, одним словом испытывать не только моральные но и физические неудобства.

Подскажите каким образом остановить этот беспредел.

Подать иск о возмещении морального вреда либо привлечь за клевету?

Может есть у кого другие соображения?

Заранее благодарен.

[Zhamit]

:help:

[Гость Проходила мимо]

а если попробовать с ним подружиться?

установить психологический контакт? без навязываний, но разговорить? помочь в чем-то? из врага сделать друга

даже худой мир лучше хорошей войны

[Пацан]

Ну можно продать магазин и перенести бизнес в другое место.

Можно бороться с ним, актировать свои убытки и подавать на него в суд.

[Zhamit]

а если попробовать с ним подружиться?

установить психологический контакт? без навязываний, но разговорить? помочь в чем-то? из врага сделать друга

даже худой мир лучше хорошей войны

это я уже перепробовал, безрезультатно, человек либо неадекватен, либо имеет свой корыстный интерес

Существуют ограничения по проведению проверок:

ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН О государственном контроле и надзоре в Республике Казахстан

Статья 23. Ограничения при проведении проверки

При проведении проверки должностные лица органа контроля и надзора не вправе:

6) проводить заведомо повторную проверку проверяемого субъекта, в отношении которого ранее проводилась проверка, по одному и тому же вопросу за один и тот же период, за исключением случаев, предусмотренных подпунктами 2), 4), 6), 7) и 8) пункта 7 статьи 16 настоящего Закона;

Статья 16. Виды проверок

7. Основаниями внеплановой проверки проверяемых субъектов являются:

2) получение информации и обращений от физических и юридических лиц, государственных органов, депутатов Парламента Республики Казахстан и местных представительных органов о причинении либо об угрозе причинения существенного вреда жизни, здоровью человека, окружающей среде и законным интересам физических и юридических лиц, государства;

4) инициативное обращение проверяемого субъекта о проведении проверки его деятельности;

6) повторная проверка, связанная с обращением проверяемого субъекта о несогласии с первоначальной проверкой;

8) обращения налогоплательщика, сведения и вопросы, определенные статьей 627 Налогового кодекса Республики Казахстан;

лучше всего мирно договориться с соседом, можно с ним спокойно поговорить, понять чего он добивается.

у меня были случай, когда бабушки жаловались на кафе. хотя шумоизоляция была отличная, и им ничего не мешало жить. взяли дедушку в кафе сторожем, у бабушек по мере необходимости покупают соленья-варенья. все счастливы и довольны. никто не жалуется.

увы не тот случай

[Zhamit]

Вообще то я всегда за худой мир вместо доброй ссоры. Но к сожалению все способы мирного решения проблемы нами исчерпаны. Результат нулевой.

Все признаки того, что жалобщик задался целью добиться закрытия магазина любым способом, О мотивах остается только гадать.

У меня вопрос не о том как решить проблему, а о том как наказать жалобщика.

[Вовун]

Можно бороться с ним, актировать свои убытки и подавать на него в суд.

А основание какое для обращения в суд? "Склочник" реализует свои права на обращения в гос.органы с жалобами, все в рамках Закона))

[Дмитрий Горбунов]

В данной ситуации есть различные варианты поведения помимо пеерчисленных - самосуд, "грязная" провокация, денежная или иная компенсация "обостренных" чувств жалобщика. Покопайтесь в биографии жалобщика, наймите частного детектива. Когда вы будете располагать досточными и неприятными для жалобщика фактами - предложите ему сделку.

А если серьезно - потерпите немного, используйте правовые инструменты, обжалуя незаконные на ваш взгляд действия и требования СЭС. Пару раз в процессах серьезно с ними пободаетесь, лишний раз вам они неудобств доставлять не будут.

ведь жалобщик не виноват, что СЭС проводит проверки в неудобное для вас время...

[Zhamit]

может просто тупо подать иск о возмещении морального вреда?

Думаю в любом случае повестка в суд в какой то степени остудит его "писательское" вдохновение..

[Дмитрий Горбунов]

может просто тупо подать иск о возмещении морального вреда?

Думаю в любом случае повестка в суд в какой то степени остудит его "писательское" вдохновение..

тогда появится риск "тупо" проиграть, и нарваться на необходимость возмещения судебных расходов, компенсацию потерянного времени и т.п.

[Александр Чашкин]

Обжаловать повторные действия СЭС: если они делали замер неделю назад, они могут для ответа на новую жалобу использовать данные того замера.

[Zhamit]

Обжаловать повторные действия СЭС: если они делали замер неделю назад, они могут для ответа на новую жалобу использовать данные того замера.

могут или обязаны? Если не трудно подскажите каким НПА это действие регламентируется?

[Zhamit]

тогда появится риск "тупо" проиграть, и нарваться на необходимость возмещения судебных расходов, компенсацию потерянного времени и т.п.

не спорю. Но бездействовать в таких случаях - значит придавать людям такого сорта уверенность в безнаказанности.

Было бы полезно для общества создать прецендент, дабы неповадно было любителям злоупотреблять правом.

[Александр Чашкин]

могут или обязаны? Если не трудно подскажите каким НПА это действие регламентируется?

Понятия "Здравый смысл", "целесообразность" и "обладание необходимой для ответа на жалобу информацией" никто не отменял:

когда СЭС получает сегодня жалобу, на 100% повторяющую вчерашнюю отработанную - он уже обладает всем необходимым для ответа на жалобу фактическим материалом.

норму не подскажу - надо искать в конституции, ГК, ЗРК о гос.контроле

[Вовун]

О каком источнике шума вообще идет речь? Морозильники что ли гудят по ночам в магазине?)) Без этого трудно оценить "здравый смысл" периодических проверок))

[Zhamit]

О каком источнике шума вообще идет речь? Морозильники что ли гудят по ночам в магазине?)) Без этого трудно оценить "здравый смысл" периодических проверок))

первоначально гудел агрегат от холодильной камеры. Заменили на новый. После чего инспектора СЭС замерили и вынесли заключение, что уровень шума не превышает допустимых норм.

[Electrolux]

Помните как макдональдс купил родителей вместе со школьниками, рядом со школой которых хотел открыть фастфуд свой?

Купите его! Подарите ему именную карточку со скидкой!:)

И постоянного клиента получите и успокоится человек!:)

[Zhamit]

Помните как макдональдс купил родителей вместе со школьниками, рядом со школой которых хотел открыть фастфуд свой?

Купите его! Подарите ему именную карточку со скидкой!:)

И постоянного клиента получите и успокоится человек!:)

смеетесь? о каком Макдональдсе может идти речь для владельца одного магазина?

[Рустам Садыкаев]

первоначально гудел агрегат от холодильной камеры. Заменили на новый. После чего инспектора СЭС замерили и вынесли заключение, что уровень шума не превышает допустимых норм.

Ну прально, господин Чашкин верно говорит. Если жалоба точь в точь повторяет предыдущую, то в своих заявлениях в сэс пишите, что в связи с наличием новой холодильной камеры уровень шума соответствует нормам, что подтверждено заключением СЭС от такого то такого то, и что Вами никакого иного оборудования, нарушающего нормы о допустимом уровне шума не установлено, в связи с чем просите прекратить повторяющуюся проверку и в даче ответа на заявление жильца руководствоваться ранее собранными данными. Туда же в приложение заталкиваете фото помещения, в подтверждение того, что никакого нового и шумного оборудования с последней проверки не устанавливалось.

[ЧСИ]

Вообще то я всегда за худой мир вместо доброй ссоры. Но к сожалению все способы мирного решения проблемы нами исчерпаны. Результат нулевой.

Все признаки того, что жалобщик задался целью добиться закрытия магазина любым способом, О мотивах остается только гадать.

У меня вопрос не о том как решить проблему, а о том как наказать жалобщика.

не мног из др. области, но похоже. в моей практике банки (Банкиры-залогодержатели) чоб затянуть исполнение решения суда подают всякие жалобы в суд. (надо-ненадо)

я "нанимаю" представителя и с ним хожу в суд. в процессе представитель после судебного разбирательства перед прениями заявляет "возмещение расходов на представителя". суд не куда не денется удовлетворяет поскольку все как положено квитанция, доверенность, чеки.

банк проигрывает и возмещает расходы. два раза уже "умыл" ща уже боятся- меньше жалоб стало

[KZ Lawyer]

Возник схожий вопрос с автором темы. Экс работник пишет жалобу во все государственные органы о якобы имеющиеся нарушениях у бывшего работодателя, начиная с наименьшей инстанций, далее по нарастающей.

При этом обвиняет предыдущего проверявшего в сговоре и лоббировании интересов работодателя. Результат: повторная проверка заново. Итак, в итоге имеем 6-7 проверок.

В суд она обращаться по этим, якобы имеющиймся нарушениям не может, ввиду не затрагивания их ее никоим образом.

Интересует вопрос: как остановить?

Подача в отношений нее иска по взысканию убытков (отвлечение работников от основной работы, для подготовки и передачи документов проверяющим, приезд затрагиваемых жалобами других лиц из другого города, что в итоге - потеря полезного рабочего времени) насколько перспективна? (Решения, вроде договориться с ней предлагать не нужно).

У кого имеется практический опыт по подобным искам?

Изменено 25 Июля 2013 пользователем KZ Lawyer

[Гость Козган - Аю]

лучшая защита - нападение, полагаю, что успокоит только грамотно подготовленный и составленный иск о взыскании понесенных убытков, взыскание ущерба за нанесение вреда деловой репутации от многократных и необоснованных проверок и т.п.