Права потребителя

[Гость Рустам]

Здравствуйте! Три дня назад купил телефон в кредит, когда пришел домой, обнаружил что на телефоне установлены приложения которые не идут к данному телефону по умолчанию (игры). Вернулся в магазин, спросил почему на моём телефоне установленны данные приложения (плюс к этому не было временной защитной плёнки на дисплее телефона). У меня возникли подозрения, что данный аппарат был ранее использован. На что мне ответили, что я якобы оплатил услуги по установке приложений. При покупке меня не спрашивали можно ли мне приписать данную услугу в чек. Начали ссылаться на то, что в договоре я расписался. Ок, допустим. Решил вернуть телефон, взять другой, сотрудники магазина отказались  делать возврат, так как оказывется никакой поломки нету, товар работает. Что в этом случае мне предпринимать? могу ли я считать их действия за мошенничество ( что приписали мне услугу, устно не оговорив ее со мною)? И как осуществляется возврат товара при покупке в кредит? Буду очень благодарен если поможете мне! Спасибо.

[Сов]

Оснований для возврата товара нет. Потребуйте возврата денег за полученную услугу, так как не просили устанавливать приложения. Проверьте договор купли-продажи, возможно там что-то есть. Мелкими буквами.

[Александра.Саша]

В данном случае наличие поломки не обязательно, так как в законе "О защите прав потребителей" закреплено такое  право потребителя как "обмен или возврат товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества"