Предусмотрена ли действующим законодательством РК ответственность банка за непредоставление в течениедлительного времени ответов на письменные обращения клиента?

[Асеке Басеке]

Здравствуйте, уважаемые участники форума!

Всех с праздником!

Меня интересует один вопрос. Предусмотрена ли действующим законодательством РК ответственность банка за непредоставление в течение более 7 месяцев  ответов на письменные обращения клиента? Посмотрел я внимательно положения Правил предоставления банковских услуг и рассмотрения банками, организациями, осуществляющими отдельные виды банковских операций, обращений клиентов, возникающих в процессе предоставления банковских услуг, утвержденных постановлением Правления Национального Банка РК, но там ничего не говорится об ответственности банка за непредоставление ответа на обращение. Может быть, есть какие-то другие НПА, о которых мне ничего не известно. Подскажите.   

[Асеке Басеке]

Есть ли у кого соображения? Сообщите

[Александр Чашкин]

В 18.12.2022 в 10:34, Асеке Басеке сказал:

Предусмотрена ли действующим законодательством РК ответственность банка за непредоставление в течение более 7 месяцев  ответов на письменные обращения клиента?

Не предусмотрена - если имеется в виду не Национальный Банк РК, и не иной государственный банк.

[Bаss]

Когда еще был Закон о порядке рассмотрения обращений, то устанавливался общий срок в 15 календарных дней. После упразднения закона и введения АППК, регулируются только сроки адм. процедуры (порядок для госорганов). Даже статью 189 "Нарушение порядка и сроков рассмотрения обращений" (там субъекты крупного предпр-ва также могли быть подвержены штрафу) исключили из КоАП РК .

Вот такой парадокс получается. Ответственность за сроки рассмотрения обращений никто нынче не несет.

[Асеке Басеке]

С появлением Конституционного Суда РК можно ли такой перекос в действующем законодательстве устранить? Я имею в виду подачу иска в Конституционный Суд о признании незаконными положений АППК РК, ликвидировавшем ответственность субъектов предпринимательской деятельности за ограничении доступа граждан к информации?

[Kosolapyi]

Нет. Это вообще не имеет никакого отношения к конституции.

[Асеке Басеке]

Как это не имеет отношения к Конституции РК ? А как быть с конституционным правом граждан на доступ к информации и его получение ? 

Поясните свою позицию