Поиск в системе

Доброго времени суток уважаемые форумчане! На днях столкнулись с проблемой, а точнее, со штрафным предписанием от ТОО "Водные ресурсы-маркетинг" на сумму 70.000 тенге (семьдесят тысяч тенге). Началось все с предписания замены/проверки индивидуального прибора учета воды (водяного счетчика). В план входило: замена двух приборов учета (ванная; кухня-туалет). Один из счетчиков был установлен в срок, с установкой второго счетчика - возникли проблемы, а именно - диаметр трубы не совпадал с диаметром входного элемента (не знаю точно, как сей девайс обозвать) водяного счетчика, требовалась замена труб и поднятия счетчика выше уровня сливного бачка унитаза. Естественно, все это заняло время, причем время тянули сами поверии из водоканала, которые занимались заменой - мол, в виду занятости поставим вас в очередь на замену труб и установки прибора учета. Час Икс состоялся и замена труб и счетчиков свершилась, а через неделю на принесли штрафное предписание за нерациональное использование воды в сумме 70.000 тенге за несвоевременную замену счетчика (одного!) - просрочка составляет 10 дней и вину за данный инцидент мы целиком и полностью возлагаем на ТОО "Водные ресурсы-маркетинг" т.к проволочки, очереди, "некогда", "завтра-послезавтра приду и все поставлю" - зависели от поверии (контроллера) вышеупомянутой конторы. На момент снятия/замены счетчиков - никаких нарушений не выявлено (все пломбы и т.д находились в целостности) о чем свидетельствует акт. Вопрос - насколько правомерны действия ТОО "Водные ресурсы - маркетинг"? Если их деяния незаконны, то, как нам теперь обороняться, куда бежать, звонить, жаловаться? Буду безумно благодарна помощи знающих людей в данном вопросе. Добавлю, что счетчики покупались у ТОО "Водные ресурсы-маркетинг" и счетчики с входным элементом нужного диаметра у них имелись, но они об этом скромно умолчали навязав нам еще и замену труб, которую они произвели сами (за наш счет и оплатой за работу и материал). Вот такие вот дела.