Перейти к контенту
КАЗАХСТАНСКИЙ ЮРИДИЧЕСКИЙ ФОРУМ

Банковский омбудсман


Pchelka

Рекомендуемые сообщения

Здравствуйте!

10.02.2011 г были внесены изменения в Закон РК "О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан" от 31 августа 1995 года № 2444 (далее – Закон). Согласно Закону был введен новый правовой институт - банковский омбудсман (далее БО).

БО является независимое в своей деятельности физическое лицо, осуществляющее урегулирование разногласий, возникающих из договора ипотечного займа, между банком, организацией, осуществляющей отдельные виды банковских операций, и заемщиком - физическим лицом по его обращению с целью достижения согласия об удовлетворении прав и охраняемых законом интересов заемщика и банка, организации, осуществляющей отдельные виды банковских операций.

Согласно порядку рассмотрения обращений после обращения заемщика в БО в течении трех дней, БО направляет Запрос в банк о предоставлении расчета задолженности, после получения ответа от Банка БО рассматривает и вырабатывает приемлемый вариант реструктуризации, после чего направляет в Банк выработанный вариант реструктуризации (это все из Правил банковского омбудсмана).

Суть вопроса в том, что реструктуризация займа проводится в соответствии с правилами Банка и для проведения реструктуризации необходим определенный пакет документов и выполнение определенных финансовых условий. Хотелось бы узнать мнение юристов, имеет ли право БО диктовать условия Банку?

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

имеет ли право БО диктовать условия Банку?

Нет, полномочий по вмешательству в деятельность банков омбудсмену не давали. Его роль - помочь потребителю грамотно разговаривать с банком, уметь извлекать свои выгоды и преимущества из условий договора. Это достигается благодаря изучению омбудсменом конкретного договора и приложений к нему. Далее следует разъяснение потребителю норм и положений законодательства, касающиеся положений договора, и рекомендации для дальнейших действий, улучшающих положение или приносящих выгоду потребителю. То есть он выступает посредником между профессиональными участниками рынка и рядовыми потребителями.

Почитайте ТУТ

Изменено пользователем D@N
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Нет, полномочий по вмешательству в деятельность банков омбудсмену не давали. Его роль - помочь потребителю грамотно разговаривать с банком, уметь извлекать свои выгоды и преимущества из условий договора. Это достигается благодаря изучению омбудсменом конкретного договора и приложений к нему. Далее следует разъяснение потребителю норм и положений законодательства, касающиеся положений договора, и рекомендации для дальнейших действий, улучшающих положение или приносящих выгоду потребителю. То есть он выступает посредником между профессиональными участниками рынка и рядовыми потребителями.

Почитайте ТУТ

Спасибо! Честно не понятна роль БО... получается создан целый институт... хотя в принципе заемщик получит тотже ответ, если обратится сам... хорошо хоть услуги БО осуществляются безвозмездно

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Спасибо! Честно не понятна роль БО... получается создан целый институт... хотя в принципе заемщик получит тотже ответ, если обратится сам... хорошо хоть услуги БО осуществляются безвозмездно

Да, согласен, что создали еще одну "кормушку", которая является лишь номинальной и безрезультативной в большинстве случаев. Банковские юристы так грамотно составляют договора, что придраться не к чему, а полномочий у БО нет на диктование условий... Он может "порекомендовать", но банки на это плюют, так как его обращение носит лишь рекомендательный характер.

Эта должность появилась после того, как в адрес Президента стали тоннами поступать письма от заемщиков, оказавшихся в сложных условиях, появившихся в результате снижения доходности на фоне мирового кризиса. Видимо в Астане решили создать "нечто", что должно создать видимость защиты прав потребителей финансовых услуг.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

  • 1 year later...

До конца мая текущего года планируется внедрить KPI к сотрудникам банковского омбудсмана. Предварительно хотел узнать, каким основным критериям будем придерживаться на заседании Комитета 300 Совета представителей? Количество/качество = результат. Или может быть - другой алгоритм оценки.

Господа, у кого какие задумки на этот счет. Пишите.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.

Гость
Ответить в этой теме...

×   Вы вставили отформатированный текст.   Удалить форматирование

  Допустимо не более 75 смайлов.

×   Ваша ссылка была автоматически заменена на медиа-контент.   Отображать как ссылку

×   Ваши публикации восстановлены.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставить изображения напрямую. Загрузите или вставьте изображения по ссылке.

  • Недавно просматривали   0 пользователей

    • Ни один зарегистрированный пользователь не просматривает эту страницу.
  • Upcoming Events

    No upcoming events found
  • Recent Event Reviews

×

Важная информация

Правила форума Условия использования