Обязан ли продавец заменить товар в данной ситуации?

[Гость гостья]

Ситуация:

Покупатель (физ лицо) приобрел в ИНТЕРНЕТ-магазине запасть для автомобиля (коммутатор катушки зажигания). После получения товара покупатель обнаружил, что данная деталь не подходит к его автомобилю и теперь просит заменить товар.

Продавец же отказывается производить замену. Продавец ссылается на то, что прежде, чем оформить «заказ», покупатель обязан был ознакомиться с

·

ДОГОВОРОМ поставки

, в котором есть пункты о том, что « поставщик имеет право:

-

В случае отсутствия в «заказе» данных автомобиля, не отвечать за соответствие Товара автомобилю.

- Не принимать претензий по несоответствии Товара автомобилю и не принимать возврат Товара в случае: отсутствия

полных данных по автомобилю.»

Однако, несмотря на данные пункты договора, покупатель не предоставил никаких данных своего автомобиля, не заполнив соответствующие графы о нем.

Кроме того, покупатель, технически не смог бы сделать «заказ», не ознакомившись

·

ПОЛОЖЕНИЕМ о возврате товара,

в котором 2 раза продублирован пункт, о том, что

-

«Электрические запасные части обмену и возврату не подлежат, за исключением гарантийных случаев».

В своей письменной претензии, покупатель ссылается на п.1 ст. 14 Закона «О защите прав потребителей», согласно которой «Потребитель вправе в течение 14 кален.дней … обменять купленный товар на аналогичный товар другого размера, формы … комплектации…».

Подскажите пожалуйста, обязан ли продавец заменить товар в данной ситуации?

[DanikZH]

Подскажите пожалуйста, обязан ли продавец заменить товар в данной ситуации?

ст 30 Закона РК "О защите прав потребителей"

1. Продавец (изготовитель) обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение четырнадцати календарных дней, если более длительный срок не установлен договором, со дня приобретения товара, за исключением:

лекарственных средств, изделий медицинского назначения;

нательного белья;

чулочно-носочных изделий;

животных и растений.

[Гость гостья]

ст 30 Закона РК "О защите прав потребителей"

1. Продавец (изготовитель) обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение четырнадцати календарных дней, если более длительный срок не установлен договором, со дня приобретения товара, за исключением:

лекарственных средств, изделий медицинского назначения;

нательного белья;

чулочно-носочных изделий;

животных и растений.

а как же договор?

Покупатель технически не смог бы сделать заказ, не нажав клавишу "согласен" с договором.

[DanikZH]

Выше приведенная мной норма является императивной, в не зависимости, что написано в договоре, Вы должны выполнять это условие в том виде, в каком оно закреплено в законодательстве.

Ст 382. ГК РК

Определение условий договора

1. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законодательством.

Ст 383

Договор и законодательство

1. Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законодательством (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Изменено 21 Июля 2012 пользователем DanikZH

[DanikZH]

Также по иску заинтересованных лиц, договор может быть признан недействительным, так как не соответствует законодательству РК.

[Гость гостья]

ст 30 Закона РК "О защите прав потребителей"

1. Продавец (изготовитель) обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, ...

Но ведь в данной статье говорится о возврате товара ненадлежащего КАЧЕСТВА. А в нашей ситуациии покупатель хочет обменять товар не из-за качества, а из-за того, что купленная деталь не подходит его автомобилю.

Получается данным законом не предусмотрена ОБЯЗАННОСТЬ продавца менять товар в случае если он надлежащего качества, но просто не подошел продавцу.

Я правильно понимаю?

[Brant]

Но ведь в данной статье говорится о возврате товара ненадлежащего КАЧЕСТВА.

Нет, неправильно понимаете.

Прочитайте ещё раз внимательно ту цитату, которую Вы сами привели в своём посте :

ст 30 Закона РК "О защите прав потребителей"

1. Продавец (изготовитель) обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, ...

[Гость гостья]

В нашей ситуации покупатель находится в другом городе.

Кто в данном случае ОБЯЗАН платить за доставку возврата товара продавцу и новую доставку покупателю?

[Brant]

В нашей ситуации покупатель находится в другом городе.

Кто в данном случае ОБЯЗАН платить за доставку возврата товара продавцу и новую доставку покупателю?

ст. 30 :

8. Продавец (изготовитель) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом товара ненадлежащего качества.

Хотя нет, в этой норме говорится о доставке товара нЕнадлежащего качества.

Изменено 23 Июля 2012 пользователем Brant