Куда (кому) жаловаться на банк и его сотрудников?

[Дмитрий Горбунов]

Ситуация: залоговый кредит (под приобретенный автомобиль) несвоевременно погашался заемщиком. Сотрудник банка по акту приема-передачи 2 года назад забрал автомобиль, вынудив заемщика выдать на имя сотрудника гендоверенность. Два года про машину было ни слуху - ни духу, должник по кредиту не платил, т.к. был уверен что вопрос вместе с передачей машины - закрыт. Затем появился новый сотрудник, убедил выдать такую же генералку на его имя, после чего машина была продана частному лицу за половину стоимости. Вырученные средства пошли на частичное погашение кредита. Остаток - 4 000 зеленых банк требует теперь с должника.

Возник вопрос, а вправе ли банк в лице своих сотрудников использовать указанную схему реализации предмета залога, в обход предусмотренной договором? ведь если бы предмет залога был реализован во внесудебном порядке, то независимо от суммы его продажи, после результативных торгов обязательства Заемщика по кредитному договору полностью прекратились?

ИМХО, в действиях сотрудников банка имеются признаки мошенничества, злоупотребления и превышения должностных полномочий, а может быть и ряда других составов. Намереваемся обратится с соответствующим заявлением в финпол. Параллельно хотелось бы обратиться в государственный уполномоченный орган, контролирующий деятельность банковских организаций, для того чтобы он провел свою проверку законности подобных схем. Куда лучше жаловаться на банк и его сотрудников?

[Гость Гость]

забрал автомобиль, вынудив заемщика выдать на имя сотрудника гендоверенность. ... убедил выдать такую же генералку на его имя, после чего машина была продана частному лицу за половину стоимости.

Пистолет к виску приставляли? )) При продаже по доверенности стороной договора купли-продажи является сам собственник. Так что продал машину именно он. Хоть и в лице своего поверенного.

[Дмитрий Горбунов]

Пистолет к виску приставляли? )) При продаже по доверенности стороной договора купли-продажи является сам собственник. Так что продал машину именно он. Хоть и в лице своего поверенного.

Спасибо за юмор))) но вопрос был не об этом((( Банк был в курсе происходящего и несомненно знал, чем ему будет выгодна данная схема. Проблема в том, что данная схема противоречит договору залога, и банк об этом также был в курсе.

[Гость Гость]

эта схема ничуть договору не противоречит. Заемщик, как собственник, мог продать машину сам, а мог дать доверенность на продажу любому лицу. В том числе и работникам банка. Которые ничуть не хуже других людей))).Разумеется, продажа могла быть осуществлена только с согласия банка, как залогодержателя. Ну так он, походу, такое согласие дал. А доверитель мог, в свою очередь, оговорить в доверенности минимальную сумму продажу, во-вторых, за два года хоть раз поинтересоваться судьбой машины и кредита. разговоры о "хитрых банкирах, которые опять обманули" - в пользу бедных. Скажите, какой закон нарушен в данной ситуации?

[Дмитрий Горбунов]

Уважаемый безымянный Гость. Ответ на последний вопрос решит проблему по сути обманутого Клиента=потребителя банковских услуг, который ожидал, что вся процедура обращения взыскания на предмет залога произойдет в порядке, предусмотренном договором залога, т.е. - во внесудебном, после которого он полностью избавится от долговых обязательств. Но в своих ожиданиях обманулся. И обманул его банк в лице засланного казачка - сотрудника.

Мало того, что Должник незаконно был лишен права владения и пользования авто (упущенная выгода) на протяжении 2-ух лет, так еще и авто ушло за 50% от рыночной стоимости.Нормальный вариант!! Банк в шоколаде, а заодно - его сотрудники, а долговая удавка на шее Клиента еще крепче затянулась. Это ли не злоупотребление правом?Попутно возникают и другие вопросы, типа, а какие меры сотрудник банка принимал для надлежащей сохранности этого имущества? Не "способствовало" ли хранение уменьшению стоимости имущества (включая аммортизацию). И т.д.Пока всего лишь хочу удовлетворить любопытство, узнав у уважаемых форумчан, обращение в какие государственные структуры может повлечь объективную проверку. Попутно интересует, может быть есть какие-то правила деловой этики банков, стандарты оказания банковских услуг и т.п.

Изменено 28 Октября 2013 пользователем Дмитрий Горбунов

[ЛанаШик]

Обратитесь в головной банк, или службу доверия, они там быстро реагируют, опыт есть. Ну и наконец- в Нацбанк, это главный контролирующий орган всех банков. Я всегда так делаю, толк есть.

[Гость Nikita55]

Здравствуйте, насчет жалобы на банк можно обратиться куда-угодно: 

• В Роспотребнадзор

• В Антимонопольную Службу

• В прокуратуруИск в суд

Насчет конкретных вопросов и их лучшего решения с образцами жалоб , вы найдете на сайте

http://zhaloba.moscow/kuda-mozhno-pozhalovatsya-na-bank.html