Перейти к контенту
КАЗАХСТАНСКИЙ ЮРИДИЧЕСКИЙ ФОРУМ

Работа с клиентом по предоплате


Рекомендуемые сообщения

Здравствуйте.

Такая ситуация - приняли заказ на разработку дизайна и изготовление полиграфической продукции. Взяли предоплату. Заказчик затратил намного больше времени, чем отведено на разработку дизайна, а в итоге отказался от заказа и требует вернуть предоплату.

 

Вопрос - по законодательству должны ли мы вернуть предоплату, если часть работы выполнена? 

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте.

Такая ситуация - приняли заказ на разработку дизайна и изготовление полиграфической продукции. Взяли предоплату. Заказчик затратил намного больше времени, чем отведено на разработку дизайна, а в итоге отказался от заказа и требует вернуть предоплату.

 

Вопрос - по законодательству должны ли мы вернуть предоплату, если часть работы выполнена? 

а как у вас прописано в договоре?

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Заказчик затратил намного больше времени, чем отведено на разработку дизайна

 

Здравствуйте! Чем урегулирован срок, отведенный на разработку дизайна - договором или стандартом услуги?

 

Согласно закона "О защите прав потребителей" вы обязаны вернуть деньги заказчику, если не докажете, что просрочка произошла вследствие непреодолимой силы или по вине заказчика. 

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте.

Такая ситуация - приняли заказ на разработку дизайна и изготовление полиграфической продукции. Взяли предоплату. Заказчик затратил намного больше времени, чем отведено на разработку дизайна, а в итоге отказался от заказа и требует вернуть предоплату.

 

Вопрос - по законодательству должны ли мы вернуть предоплату, если часть работы выполнена? 

  Статья 686. Односторонний отказ от исполнения 
      договора возмездного оказания услуг
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. 
 
Заказчик должен оплатить только Ваши расходы на ту часть работ, которая выполнена. У вас есть возможность доказать расходы?
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

а как у вас прописано в договоре?

мы договор не составляем, есть только квитанция, в которой записываются все требования и сроки

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

 

  Статья 686. Односторонний отказ от исполнения 
      договора возмездного оказания услуг
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. 
 
Заказчик должен оплатить только Ваши расходы на ту часть работ, которая выполнена. У вас есть возможность доказать расходы?

 

Время, потраченное работником на разработку дизайна, это ведь тоже ресурс нашей фирмы. Доказательство - это 3 выполненных вариант дизайна и переписка с клиентом

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте! Чем урегулирован срок, отведенный на разработку дизайна - договором или стандартом услуги?

 

Согласно закона "О защите прав потребителей" вы обязаны вернуть деньги заказчику, если не докажете, что просрочка произошла вследствие непреодолимой силы или по вине заказчика. 

Срок оговаривается с каждым клиентом отдельно и записан в квитанции. Вопрос не в просрочке, а в отказе заказчика и его требовании вернуть предоплату. Мы эту предоплату отработали

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

мы договор не составляем, есть только квитанция, в которой записываются все требования и сроки

 Статья 686. Односторонний отказ от исполнения 
      договора возмездного оказания услуг
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. 
 
Заказчик должен оплатить только Ваши расходы на ту часть работ, которая выполнена. У вас есть возможность доказать расходы?

тогда вам подходит вот это. А вообще, на будущее, лучше составлять договор оказания услуг и прописывать в нём пункты, ссылаясь на статьи

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

 

 Статья 686. Односторонний отказ от исполнения 
      договора возмездного оказания услуг
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. 
 
Заказчик должен оплатить только Ваши расходы на ту часть работ, которая выполнена. У вас есть возможность доказать расходы?

тогда вам подходит вот это. А вообще, на будущее, лучше составлять договор оказания услуг и прописывать в нём пункты, ссылаясь на статьи

 

Договор составлять на сумму 4000 тг, больше времени уйдет на бумажки, чем изготовление заказа((( Но надо, будем, надоело уже доказывать нечестным клиентам.

 

Как теперь рассчитать, какую сумму мы должны удержать. По факту вместо 1 часа, было затрачено 3 часа (по вине клиента). Это превышает сумму предоплаты   

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Договор составлять на сумму 4000 тг, больше времени уйдет на бумажки, чем изготовление заказа((( Но надо, будем, надоело уже доказывать нечестным клиентам.

 

Как теперь рассчитать, какую сумму мы должны удержать. По факту вместо 1 часа, было затрачено 3 часа (по вине клиента). Это превышает сумму предоплаты   

Если сумма настолько ничтожна, верните, себе дороже доказывать обратное. А договор составьте типовой в следующий раз

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

  • 2 months later...

Студия дизайна и рекламы – рекламная верстка и полиграфия, дизайн и монтаж рекламных материалов. Профессиональная верстка черно-белого текста многополосных изданий, каталог по утвержденному дизайну, рекламный модуль для СМИ, сложное макетирование. Разработка и изготовление банеров, логотипов, фирменных стилей(brand book), визитных карточек, наклеек, бирок, этикеток, календарей, листовок, буклетов, реклама на транспорте. и многое другое. Команда профессиональных дизайнеров выполняют заказы любого уровня сложности.

Обращайтесь: http://uniartic.ru/part/design-advertising

uniarticnet@gmail.com

+7 (499) 686-06-56

- Профессиональная команда исполнителей

- Креативный подход к любому заданию

- Использование только самых последних программных продуктов для реализации

- Одновременное предоставление нескольких вариантов решения поставленной задачи

- Гибкая ценовая политика и скидки постоянным и оптовым заказчикам

- Оперативное исполнение без потери качества

- Полная допечатная подготовка макетов

- Профессиональная цветокоррекция

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.

Гость
Ответить в этой теме...

×   Вы вставили отформатированный текст.   Удалить форматирование

  Допустимо не более 75 смайлов.

×   Ваша ссылка была автоматически заменена на медиа-контент.   Отображать как ссылку

×   Ваши публикации восстановлены.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставить изображения напрямую. Загрузите или вставьте изображения по ссылке.

  • Недавно просматривали   0 пользователей

    • Ни один зарегистрированный пользователь не просматривает эту страницу.
  • Upcoming Events

    No upcoming events found
  • Recent Event Reviews

×

Важная информация

Правила форума Условия использования