Перейти к контенту
КАЗАХСТАНСКИЙ ЮРИДИЧЕСКИЙ ФОРУМ

Рекомендуемые сообщения

Гость Александра

Здравствуйте! А как дело обстоит с вещами? К нам обратился клиент с возвратом толстовки(магазин одежды и обуви), срок носки 10 дней, потом, по его словам, постирал, и в районе шва появилась дырка. Можем ли мы отказать в возврате, т.к. не знаем реальные условия эксплуатации, стирки и т.д?

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
3 часа назад, Гость Александра сказал:

Здравствуйте! А как дело обстоит с вещами? К нам обратился клиент с возвратом толстовки(магазин одежды и обуви), срок носки 10 дней, потом, по его словам, постирал, и в районе шва появилась дырка. Можем ли мы отказать в возврате, т.к. не знаем реальные условия эксплуатации, стирки и т.д?

если товар был подвержен повреждению, или механическому, химическому и ли иному другому воздействию, то  продавец за  такой Б/У товар не несёт ответственности. Стирка- это   химико механическое воздействие.. Дальше пусть клиент берёт нитки с иголкой и зашивает свою порванную вещь..

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Гость Александра
16 часов назад, Бланк Борис Борисович сказал:

если товар был подвержен повреждению, или механическому, химическому и ли иному другому воздействию, то  продавец за  такой Б/У товар не несёт ответственности. Стирка- это   химико механическое воздействие.. Дальше пусть клиент берёт нитки с иголкой и зашивает свою порванную вещь..

Спасибо!

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Гость Анастасия
В 22.10.2018 в 14:27, ZhanelDanial сказал:

вы в письме срок возврата денег указали? а в их ответе письменном есть согласие? а акт приема-передачи товара есть на руках?

ждите истечения срока, но в обычном деловом обороте около 15 -10 дней на ответ на претензию дается, идите в суд, там быстро выйдет судебный приказ о возврате денежных средств, так как дело бесспорного производства.

 

В 22.10.2018 в 14:27, ZhanelDanial сказал:

вы в письме срок возврата денег указали? а в их ответе письменном есть согласие? а акт приема-передачи товара есть на руках?

ждите истечения срока, но в обычном деловом обороте около 15 -10 дней на ответ на претензию дается, идите в суд, там быстро выйдет судебный приказ о возврате денежных средств, так как дело бесспорного производства.

Здравствуйте,скажите купили смарт часы не хотят делать воврат не прошло 14 дней даже недели,часами не пользовались вообще,как быть подскажите?

 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Гость Чингиз

Добрый день, подскажите пожалуйста, купили 3 дня назад пылесос, попробовали дома, не понравился, привезли в магазин со всеми документами и чеками, не хотят менять, говорят "вы им пользовались, не возьмём" что делать, к кому обращаться? 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
21 час назад, Гость Чингиз сказал:

Добрый день, подскажите пожалуйста, купили 3 дня назад пылесос, попробовали дома, не понравился, привезли в магазин со всеми документами и чеками, не хотят менять, говорят "вы им пользовались, не возьмём" что делать, к кому обращаться? 

Продавать на olx.

Согласно Закону на возврат принимается не "попробованный" товар.

Изменено пользователем Arman_Bulatov

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
22 часа назад, Гость Чингиз сказал:

Добрый день, подскажите пожалуйста, купили 3 дня назад пылесос, попробовали дома, не понравился, привезли в магазин со всеми документами и чеками, не хотят менять, говорят "вы им пользовались, не возьмём" что делать, к кому обращаться? 

в смысле не понравился? конкретные недостатки есть?

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Гость Асем

Здравствуйте. Купила водосчетчик. Но он не подошёл, согласна акта тоо водоканал ( не опломбировали). Прошло 14 дней. Так как ждала сантехника несколько дней. Потом с тоо водоканал дней 10 ждали. Может ли вернуть деньги за водосчетчик продавец?

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
59 минут назад, Гость Асем сказал:

Здравствуйте. Купила водосчетчик. Но он не подошёл, согласна акта тоо водоканал ( не опломбировали). Прошло 14 дней. Так как ждала сантехника несколько дней. Потом с тоо водоканал дней 10 ждали. Может ли вернуть деньги за водосчетчик продавец?

Нет не можете, а вообще то перед покупкой водосчетчика надо было проконсультироваться с Водоканалом подойдет он или нет.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день!

В качестве юрлица (ТОО) приобретали у компании пластиковый сайдинг, его везли под заказ т.к. не было нужного цвета в наличии. По производственным причинам приступили к монтажу товара только через полтора месяца (47 дней) с момента его получения. При монтаже оказалось, что сайдинг очень хрупкий, потребовали его вернуть.

Нам отказали по причине того, что мы прошляпили срок предъявления претензии (как 14, так и 30 дней с их слов), а также сказали что для возврата или обмена товара с браком необходимо заключение независимой лаборатории (экспертиза) о несоответствии товара заявленным характеристикам (на товар нам дали заводской паспорт). А таких лабораторий у нас нет.

Часть товара имеет повреждения и следы использования (царапины и трещины при монтаже).

Прав ли продавец и имеет ли смысл бодаться дальше?

Изменено пользователем zedDead

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
10 минут назад, zedDead сказал:

Прав ли продавец и имеет ли смысл бодаться дальше?

на вас закон о потребителях вообще не распространяется, так как в данном законе под потребителем понимается:

15) потребитель - физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее и (или) использующее товар (работу, услугу) исключительно для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью; 

 

по этому, поднимайте договор и смотрите условия, если так ничего нет, то надо применять обычай делового оборота, то бишь, при покупке аналогичного товара какие сроки и какие условия обычно применяются, а вообще, сначала напишите претензионное письмо, с требованием поменять или вернуть деньги, и в случай отказа в суд, а для источника, воспользуйтесь гражданским кодексом, тут он будет правильнее. 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
19 часов назад, ОТТО 1945 сказал:

на вас закон о потребителях вообще не распространяется, так как в данном законе под потребителем понимается:

15) потребитель - физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее и (или) использующее товар (работу, услугу) исключительно для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью; 

 

по этому, поднимайте договор и смотрите условия, если так ничего нет, то надо применять обычай делового оборота, то бишь, при покупке аналогичного товара какие сроки и какие условия обычно применяются, а вообще, сначала напишите претензионное письмо, с требованием поменять или вернуть деньги, и в случай отказа в суд, а для источника, воспользуйтесь гражданским кодексом, тут он будет правильнее. 

Да, какие-то условия поставки у них были указаны на счете, надо поднять документы.

Оплачивала бухгалтер, вряд ли она проверяла условия поставки, ей дали счет - она оплатила.

То есть если там указано что срок возврата или проверки товара допустим 5 дней, и мы этот срок упустили, то они имеет полное право нам отказать??

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
21 минуту назад, zedDead сказал:

мы этот срок упустили, то они имеет полное право нам отказать??

ссылаясь на закон о защите прав потребителей точно нет, опять же, если товар не соответствует изначальным требованиям, то можно и подискутировать, в общем, как я  выше писал сделайте и все :) 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
3 часа назад, ОТТО 1945 сказал:

ссылаясь на закон о защите прав потребителей точно нет, опять же, если товар не соответствует изначальным требованиям, то можно и подискутировать, в общем, как я  выше писал сделайте и все :) 

Хорошо спасибо! начнем с претензионного письма.

То есть для нас юридических лиц тоже не менее 14 дней можно смело брать на возврат и замену товара купленного в других конторах, ссылаясь на закон о защите прав потребителей? 

Изменено пользователем zedDead

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
48 минут назад, zedDead сказал:

Хорошо спасибо! начнем с претензионного письма.

То есть для нас юридических лиц тоже не менее 14 дней можно смело брать на возврат и замену товара купленного в других конторах, ссылаясь на закон о защите прав потребителей? 

данный закон, по отношению к вам применим только в том случае если вы сторона, которая оказывает услуги или продает их потребителю физическому лицу, который в свою очередь приобретает товар для личных, не предпринимательских нужд  

Изменено пользователем ОТТО 1945

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Доброго времени суток уважаемые форумчане! В магазине мебели выбрали диван, но тот который был в наличии нас не устраивал по цвету. Продавец магазина предложила выбрать цвет из их каталога ( сказала, что диваны челябинской фабрики и фабрика даёт возможность выбрать расцветку и ткань из предложенного каталога).Заказ дивана был оформлен в виде накладной с указанием суммы предоплаты, модели дивана и цвета. При оформлении накладной продавец сказала, что в течение 14 дней товар надлежащего качества я имею право вернуть и даже дала мне подписать соответствующую памятку. Когда диван изготовили и привезли домой, его цвет не вписался в интерьер квартиры. Я попросила вернуть его в магазин сразу же. Попросила обменять на такой же диван другого цвета. Диван забрали. Но в обмене на диван другого цвета мне отказали, ссылаясь на то, что нужного мне цвета в магазине нет, а повторно заказывать его для меня в Челябинске они не собираются. Тогда я попросила вернуть сумму предоплаты. На что мне сказали, что предоплата будет возвращена только после реализации товара в магазине. Тогда я спросила почему меня продезинформировали относительно 14 - дневного срока возврата. На что мне сказали, что диван этот диван считается индивидуальным заказоми этот закон на него не распространяется. Прав ли магазин? Могу ли я требовать возврата предоплаты не дожидаясь продажи этого дивана в магазине?

Изменено пользователем Яна Белошистова

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Гость Александр

Добрый день.Подскажите пожалуйста,в магазине приобрел ребенку самокат,он покатался пару рас и у самоката отвалился тормоз и подножка,14 дней не прошло,могу ли я его обменять или вернуть средства?

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, Гость Александр сказал:

Добрый день.Подскажите пожалуйста,в магазине приобрел ребенку самокат,он покатался пару рас и у самоката отвалился тормоз и подножка,14 дней не прошло,могу ли я его обменять или вернуть средства?

Да, если сохранили чек на покупку товара.

Закон Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей» (с изменениями и дополнениями по состоянию на 14.04.2019 г.)

Статья 14. Право потребителей на обмен или возврат товара надлежащего качества

1. Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом (изготовителем), обменять купленный товар в месте покупки или иных местах, объявленных продавцом (изготовителем), на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации и тому подобное либо на другой товар по соглашению сторон, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

Обмен производится в соответствии со статьей 30 настоящего Закона.

2. При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца (изготовителя) покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу (изготовителю) и получить уплаченную за него денежную сумму.

3. Местом обмена или возврата товара является место покупки товара, если иное не предусмотрено договором.

  

Статья 15. Право потребителей в случае продажи товара ненадлежащего качества

1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

1) соразмерного уменьшения покупной цены;

2) безвозмездного устранения недостатков товара.

В случае, когда продавец товара ненадлежащего качества не является его изготовителем, требования, указанные в подпунктах 2), 4) и 5) настоящего пункта, могут быть предъявлены по выбору покупателя к продавцу либо к изготовителю;

3) возмещения своих расходов на устранение недостатков товара;

4) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

5) замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

6) расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Право на возмещение причиненных убытков остается за потребителем независимо от выбранного им требования, указанного в подпунктах 1) - 6) части первой настоящего пункта.

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить по месту покупки товара, если иное не предусмотрено договором.

3. Потребитель вправе предъявить требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи, при условии, что они обнаружены в сроки, установленные настоящим Законом.

 

Статья 24. Обязанности продавца (изготовителя, исполнителя)

Продавец (изготовитель, исполнитель) обязан:

5) обеспечить обмен или возврат товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества;

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Гость Гюзяль

Здравствуйте. 04.09.2019 оформила онлайн смарт часы . Получила товар . Но он не оказался таким какой я хотела . Продавцы не вскрывали. Я забрала в запечаттоном виде. Теперь я хочу сделать. Возврат но мне ее не делают. Что делать. ? Могу я обратиться к юристам . Я имею права его обменять ? 05.09.2019

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Гость ZhanelDanial

Купил нотбук, через год начал логать все пломбы ярлыки сохранены я могу потребовать обмен

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
21 минуту назад, Гость ZhanelDanial сказал:

Купил нотбук, через год начал логать все пломбы ярлыки сохранены я могу потребовать обмен

Для начала надо понять был ли установлен на товар гарантийный срок и какой, но в любом случае если гарантийный срок составляет менее 2-х лет, то в пределах 2-х лет можете потребовать, но только если сможете доказать что недостатки товара возникли до передачи товара Вам или по причинам, возникшим до этого момента. см. ст.17,п.2 Закона о защите прав потребителей.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Гость
Ответить в этой теме...

×   Вы вставили отформатированный текст.   Удалить форматирование

  Допустимо не более 75 смайлов.

×   Ваша ссылка была автоматически заменена на медиа-контент.   Отображать как ссылку

×   Ваши публикации восстановлены.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставить изображения напрямую. Загрузите или вставьте изображения по ссылке.

Зарузка...

  • Недавно просматривали   0 пользователей

    Ни один зарегистрированный пользователь не просматривает эту страницу.

  • Upcoming Events

    No upcoming events found
  • Recent Event Reviews

×

Важная информация

Правила форума Условия использования