Перейти к контенту
КАЗАХСТАНСКИЙ ЮРИДИЧЕСКИЙ ФОРУМ

Рекомендуемые сообщения

32 минуты назад, Гость Жулдыз сказал:

Здравствуйте, хотела вернуть куртку купила 19.09.-возвращаю 03.10. , если считать с 19 то сегодня 15 день , с 20 -14 день .в какой статье указано это ??

Жалоба

 

Опубликовано 29 Августа

  В 29.08.2019 в 12:53, Гость Александр сказал:

Добрый день.Подскажите пожалуйста,в магазине приобрел ребенку самокат,он покатался пару рас и у самоката отвалился тормоз и подножка,14 дней не прошло,могу ли я его обменять или вернуть средства?

Да, если сохранили чек на покупку товара.

Закон Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей» (с изменениями и дополнениями по состоянию на 14.04.2019 г.)

Статья 14. Право потребителей на обмен или возврат товара надлежащего качества

1. Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом (изготовителем), обменять купленный товар в месте покупки или иных местах, объявленных продавцом (изготовителем), на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации и тому подобное либо на другой товар по соглашению сторон, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
15 часов назад, Гость Жулдыз сказал:

Здравствуйте, хотела вернуть куртку купила 19.09.-возвращаю 03.10. , если считать с 19 то сегодня 15 день , с 20 -14 день .в какой статье указано это ??

В ст.173 ГК РК

Статья 173. Начало срока, определяемого периодом времени

Течение срока, определяемого периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Гость Гость

Здравствуйте, проконсультируйте, пожалуйста, знающие люди.  Купили у физ лица холодильное оборудование без документов, без договора. Отдали половину суммы, вторую половину в рассрочку на 3 месяца( написали расписку без нотариального заверения). Спустя 5 дней, желая произвести установку оборудования выясняем, что установка будет стоить как половина этого оборудования о чем мы даже догадываться не могли. Теперь вопрос: есть ли возможность вернуть данно оборудование с возвратом выплаченной суммы продавцу в рамках закона, т.к. продавец от возврата отказывается

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
9 минут назад, Гость Гость сказал:

Теперь вопрос: есть ли возможность вернуть данно оборудование с возвратом выплаченной суммы продавцу в рамках закона, т.к. продавец от возврата отказывается

Как я понимаю, оборудование куплено не для удовлетворения личных бытовых нужд, а для использования в предпринимательской деятельности? 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Гость Гость
Только что, Вовун сказал:

Как я понимаю, оборудование куплено не для удовлетворения личных бытовых нужд, а для использования в предпринимательской деятельности? 

да для магазина

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Гость Rixwell

Здравствуйте, кто нибудь может дать конкретные условия возврата, допустим, приобретается товар, но не удовлетворяет потребностям. Предположим, что был куплен телефон и в нем нет буфера обмена, хотя эта функция была необходима, можно ли сдать его в 14 дней ? При каких условиях можно вернуть товар в течение 14 дней ?

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, Гость Rixwell сказал:

Здравствуйте, кто нибудь может дать конкретные условия возврата, допустим, приобретается товар, но не удовлетворяет потребностям. Предположим, что был куплен телефон и в нем нет буфера обмена, хотя эта функция была необходима, можно ли сдать его в 14 дней ? При каких условиях можно вернуть товар в течение 14 дней ?

Обычно, крупные магазины, типа сулпак, технодом или мечта, отдельно оговаривают, что товар может быть возвращен в течение 14 дней с момента приобретения товара, есть также процедура возврата, обычно это заявление с указанием причины возврата, можно просто указать, причину, которая у вас

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
В 26.10.2019 в 21:49, Гость Rixwell сказал:

Здравствуйте, кто нибудь может дать конкретные условия возврата, допустим, приобретается товар, но не удовлетворяет потребностям. Предположим, что был куплен телефон и в нем нет буфера обмена, хотя эта функция была необходима, можно ли сдать его в 14 дней ? При каких условиях можно вернуть товар в течение 14 дней ?

1) По 98% случаев товар, который не удовлетворяет потребностям, Вы сдать в течении 14 дней не сможете. Объясняю почему: для того чтобы понять, что он не удовлетворяет потребностям, Вы должны его поюзать. А бывшие в употреблении товары не принимаются к возврату в течении 14 дней. 

1% - можете вернуть, поняв ненужность товара не вскрыв коробку.

Оставшийся 1% можно отнести на добрую волю магазина.

2) Относительно телефонов - не сможете сдать в течении 14 дней даже в коробке. Только гарантийные случаи

В 03.10.2019 в 20:01, ОТТО 1945 сказал:

Да, если сохранили чек на покупку товара.

Закон Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей» (с изменениями и дополнениями по состоянию на 14.04.2019 г.)

Статья 14. Право потребителей на обмен или возврат товара надлежащего качества

1. Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом (изготовителем), обменять купленный товар в месте покупки или иных местах, объявленных продавцом (изготовителем), на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации и тому подобное либо на другой товар по соглашению сторон, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

Тут гарантия. Возврат по "правилу 14 дней" не возможен - товар был в употреблении!

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 часа назад, Arman_Bulatov сказал:

Тут гарантия. Возврат по "правилу 14 дней" не возможен - товар был в употреблении!

причем тут гарантия ? 

как вы пришли к такому выводу? 

Изменено пользователем ОТТО 1945

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
3 часа назад, ОТТО 1945 сказал:

причем тут гарантия ? 

как вы пришли к такому выводу? 

Цитата: 

В 29.08.2019 в 12:53, Гость Александр сказал:

Добрый день.Подскажите пожалуйста,в магазине приобрел ребенку самокат,он покатался пару рас и у самоката отвалился тормоз и подножка,14 дней не прошло,могу ли я его обменять или вернуть средства?

ПОКАТАЛСЯ - то есть товар был в употреблении. Возможность сдать по ст. "14 дней" исчезла.

ОТВАЛИЛСЯ тормоз и подножка - брак. При соблюдении "правил эксплуатации" - гарантийный случай. Без соблюдения - на мусорку!

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
19 часов назад, Arman_Bulatov сказал:

Цитата: 

В 29.08.2019 в 12:53, Гость Александр сказал:

Добрый день.Подскажите пожалуйста,в магазине приобрел ребенку самокат,он покатался пару рас и у самоката отвалился тормоз и подножка,14 дней не прошло,могу ли я его обменять или вернуть средства?

ПОКАТАЛСЯ - то есть товар был в употреблении. Возможность сдать по ст. "14 дней" исчезла.

ОТВАЛИЛСЯ тормоз и подножка - брак. При соблюдении "правил эксплуатации" - гарантийный случай. Без соблюдения - на мусорку!

а при чем тут данная тема? она же августовская, мы же сейчас обсуждаем иной вопрос, датированный этим месяцем 

Опубликовано

Здравствуйте, кто нибудь может дать конкретные условия возврата, допустим, приобретается товар, но не удовлетворяет потребностям. Предположим, что был куплен телефон и в нем нет буфера обмена, хотя эта функция была необходима, можно ли сдать его в 14 дней ? При каких условиях можно вернуть товар в течение 14 дней ?

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
В 08.10.2019 в 16:23, Гость Гость сказал:

да для магазина

У Вас нет права отказаться от договора, действия Закона "ОЗПП" и ст.454 ГК РК на Ваш случай не распространяются. 

В 26.10.2019 в 22:49, Гость Rixwell сказал:

Предположим, что был куплен телефон и в нем нет буфера обмена, хотя эта функция была необходима, можно ли сдать его в 14 дней ? При каких условиях можно вернуть товар в течение 14 дней ?

Телефоны (абонентские устройства сотовой связи) с этого года вошли в перечень товара, не подлежащего обмену и возврату в 14 дневный срок. 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Гость Рустем

Купил телефон Самсунг и через 2 дня сломал дисплей (уранил). Могу ли я вернуть???

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Гость Татьяна

Здравствуйте 17 ноября купила сапоги. один раз одела. пришла домой и увидела что внутри отклеялся мех. на чеке написано что возврат или обмен возможен в том случае если товар не был в употреблении. сапоги в идеальном состоянии. вправе ли магазин мне отказать в обмене или возврате товара?

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
31 минуту назад, Гость Татьяна сказал:

Здравствуйте 17 ноября купила сапоги. один раз одела. пришла домой и увидела что внутри отклеялся мех. на чеке написано что возврат или обмен возможен в том случае если товар не был в употреблении. сапоги в идеальном состоянии. вправе ли магазин мне отказать в обмене или возврате товара?

Мех можно  подклеить или  подшить. Если имеются следы, что  вещь носилась, то она не подлежит замене.

В 15.11.2019 в 21:43, Гость Рустем сказал:

Купил телефон Самсунг и через 2 дня сломал дисплей (уранил). Могу ли я вернуть???

товар с явными  механическими повреждениями обмену не подлежит.

В 15.11.2019 в 21:43, Гость Рустем сказал:

Купил телефон Самсунг и через 2 дня сломал дисплей (уранил). Могу ли я вернуть???

А потом: Телефоны (абонентские устройства сотовой связи) с  февраля 2019 года не подлежат обмен. Эти устройства вошли в перечень товара, не подлежащего обмену и возврату в 14 дневный срок, так же как носки и нижнее  бельё.. 

Изменено пользователем Бланк Борис Борисович
поправка

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
В 15.11.2019 в 21:43, Гость Рустем сказал:

Купил телефон Самсунг и через 2 дня сломал дисплей (уранил). Могу ли я вернуть???

нет!!!!
 

закон “О защите прав потребителей”

Статья 30. Обязанности продавца (изготовителя) при продаже товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества

1. Продавец (изготовитель) обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение четырнадцати календарных дней, если более длительный срок не установлен договором, со дня приобретения товара, за исключением:

6) абонентского устройства сотовой связи.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Гость FIL

Здравствуйте!

Купили дочке зимний костюм. Оплатили картой. Дома примерили и не подошло... На следующий день приехали вернуть. Так как другого ничего они не могли предложить, то попросили вернуть деньги. Они согласились вернуть наличкой, но на 850тнг меньше, так как с их слов, они с терминала получают на 5% меньше из-за комиссии. После длительных споров вернули всю сумму. Вопрос, в праве ли они взымать эти 5% за возврат?

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
13 часов назад, Гость FIL сказал:

Здравствуйте!

Купили дочке зимний костюм. Оплатили картой. Дома примерили и не подошло... На следующий день приехали вернуть. Так как другого ничего они не могли предложить, то попросили вернуть деньги. Они согласились вернуть наличкой, но на 850тнг меньше, так как с их слов, они с терминала получают на 5% меньше из-за комиссии. После длительных споров вернули всю сумму. Вопрос, в праве ли они взымать эти 5% за возврат?

Нет, в данном случае это противоречит закону.

То, что продавец теряет %,  увы, его проблемы, но Вас это волновать не должно, он обязан Вам перечислить сумму в полном объеме либо произвести замену товара на аналогичный.
 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Гость Araylimkz@mail.ru

Скажите пожалуйста, 14 считается со дня покупки? Например если я купила вещь 1 го числа, махсимально могу вернуть 14 или 15 го. Спасибо за ранее

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
4 часа назад, Гость Araylimkz@mail.ru сказал:

Скажите пожалуйста, 14 считается со дня покупки? Например если я купила вещь 1 го числа, махсимально могу вернуть 14 или 15 го. Спасибо за ранее

День покупки не считается, считайте 14 дней со дня, следующего за днём покупки

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
В 07.12.2019 в 14:56, Гость Araylimkz@mail.ru сказал:

Скажите пожалуйста, 14 считается со дня покупки? Например если я купила вещь 1 го числа, махсимально могу вернуть 14 или 15 го. Спасибо за ранее

Закон Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей»

Статья 17. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

1. В отношении товара, на который установлен срок годности, потребитель вправе предъявить требования о недостатках товара, если они обнаружены в течение срока годности товара.

2. Если на товар установлен гарантийный срок, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков товара в течение гарантийного срока.

Гарантийный срок начинает исчисляться с момента передачи товара покупателю, если иное не предусмотрено договором.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Гость
Ответить в этой теме...

×   Вы вставили отформатированный текст.   Удалить форматирование

  Допустимо не более 75 смайлов.

×   Ваша ссылка была автоматически заменена на медиа-контент.   Отображать как ссылку

×   Ваши публикации восстановлены.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставить изображения напрямую. Загрузите или вставьте изображения по ссылке.

Зарузка...

  • Недавно просматривали   1 пользователь

  • Upcoming Events

    No upcoming events found
  • Recent Event Reviews

×

Важная информация

Правила форума Условия использования