Перейти к контенту
КАЗАХСТАНСКИЙ ЮРИДИЧЕСКИЙ ФОРУМ

Заявление в Каспи Банк


Гость Человек

Рекомендуемые сообщения

Саламатсызба бизде али карантин шаралары алынбаган жумыста жокпыз сол себепти толей алмай отырмын. Тагыда узартуга боладыма 3айга? 

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

В 21.07.2020 в 19:04, Гость Амангул сказал:

Салеметсиздерме мен катты инцекция мен ауырып калдым кридит осрочки беруиниздерди сураймын

 

 

 

 

Қайырлы күн! Сізден деректеріңізді және шағымның мәнін gid@kaspi.kz поштасына жазуды сұраймыз. Сізбен 3 күн ішінде хабарласады. (Сіздің #KaspiГид Дарья)

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

В 24.07.2020 в 16:46, Гость Айя сказал:

Саламатсызба бизде али карантин шаралары алынбаган жумыста жокпыз сол себепти толей алмай отырмын. Тагыда узартуга боладыма 3айга? 

Қайырлы күн! Сізден деректеріңізді және шағымның мәнін gid@kaspi.kz поштасына жазуды сұраймыз. Сізбен 3 күн ішінде хабарласады. (Сіздің #KaspiГид Дарья)

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

1 час назад, kaspi bank сказал:

Қайырлы күн! Сізден деректеріңізді және шағымның мәнін gid@kaspi.kz поштасына жазуды сұраймыз. Сізбен 3 күн ішінде хабарласады. (Сіздің #KaspiГид Дарья)

Молодцы КаспиБанк. Настоящий клиентоориентированный банк!

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

В 27.07.2020 в 11:28, kaspi bank сказал:

Қайырлы күн! Сізден деректеріңізді және шағымның мәнін gid@kaspi.kz поштасына жазуды сұраймыз. Сізбен 3 күн ішінде хабарласады. (Сіздің #KaspiГид Дарья)

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какой ИИК банка нужно указать при подаче налогового заявления о возврате излишне уплаченного платежа?

Возврат производится в Актюбинский филиал АО "Kaspi Bank".

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

В 27.07.2020 в 14:12, Burubek сказал:

Молодцы КаспиБанк. Настоящий клиентоориентированный банк!

Добрый день! Благодарим, в любых ситуациях мы всегда будем проявлять повышенную заботу о наших любимых клиентах. (Ваш #KaspiГид Дарья)

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

17 часов назад, Burubek сказал:

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какой ИИК банка нужно указать при подаче налогового заявления о возврате излишне уплаченного платежа?

Возврат производится в Актюбинский филиал АО "Kaspi Bank".

Добрый день! Для возврата платежа необходимо указывать БИК: CASPKZKA, в данном случае ИИК банка указывается автоматически, либо проставляется номер счета клиента. Все необходимые реквизиты Вы можете найти на Kaspi.kz в разделе "Мой Банк"-"Kaspi Gold" или по ссылке: https://kaspi.kz/business/faq/currency/documents/. (Ваш #KaspiГид Дарья)

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

10 часов назад, kaspi bank сказал:

Добрый день! Для возврата платежа необходимо указывать БИК: CASPKZKA, в данном случае ИИК банка указывается автоматически, либо проставляется номер счета клиента. Все необходимые реквизиты Вы можете найти на Kaspi.kz в разделе "Мой Банк"-"Kaspi Gold" или по ссылке: https://kaspi.kz/business/faq/currency/documents/. (Ваш #KaspiГид Дарья)

Добрый день!

По указанной ссылке я проходил, но там нет ИИК банка.

В Налоговом заявлении есть строка "ИИК банка (бенефициара)". Это не ИИК владельца счета. По указанным вами ссылкам ИИК банка не указан.

Вы можете взять под контроль этот вопрос и дать точный ответ или мне обратиться к администрации банка по другим каналам?

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

  • 2 weeks later...

Здравствуйте. 
Ситуация такая: у меня был Каспи кошелек и через него я оплачивала коммунальные платежи. С 01.08.2020г. Каспи кошелек закрыли и в приложении на телефоне мне "предложили" открыть Каспи Голд. Я все прошла и открыла, то есть сдала биометрию. 
Подскажите пожалуйста, как я могу отозвать свои биометрические данные с банка и какое будет подтверждение того, что мои данные удалены из базы банка.

С уважением, Марина.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

13 минут назад, Гость Марина сказал:

Здравствуйте. 
Ситуация такая: у меня был Каспи кошелек и через него я оплачивала коммунальные платежи. С 01.08.2020г. Каспи кошелек закрыли и в приложении на телефоне мне "предложили" открыть Каспи Голд. Я все прошла и открыла, то есть сдала биометрию. 
Подскажите пожалуйста, как я могу отозвать свои биометрические данные с банка и какое будет подтверждение того, что мои данные удалены из базы банка.

С уважением, Марина.

Вам придется отозвать согласие на обработку персональных данных, а это, скорее всего, повлечет невозможность обслуживания вашего счета в указанном банке...

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

51 минуту назад, Burubek сказал:

Вам придется отозвать согласие на обработку персональных данных, а это, скорее всего, повлечет невозможность обслуживания вашего счета в указанном банке...

Спасибо Вам большое за ответ!
А подскажите еще пожалуйста, предоставит ли банк подтверждение и какое о том, что мои данные из базы конкретного банка удалены? 

 

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

1 час назад, Гость Марина сказал:

Спасибо Вам большое за ответ!
А подскажите еще пожалуйста, предоставит ли банк подтверждение и какое о том, что мои данные из базы конкретного банка удалены? 

 

К сожалению, тут я затрудняюсь ответить, поскольку законодательство, регулирующее отношения в области обработки и хранения биометрических данных, в Республике Казахстан не приняты. Но в силу пункта 2) статьи 18 Закона "О персональных данных и их защите" персональные данные подлежат уничтожению собственником и (или) оператором, а также третьим лицом при прекращении правоотношений между субъектом, собственником и (или) оператором, а также третьим лицом. Поэтому, в случае отзыва согласия на обработку персональных данных, банк обязан уничтожить персональные данные лица.

Цитата

Статья 18. Уничтожение персональных данных

Персональные данные подлежат уничтожению собственником и (или) оператором, а также третьим лицом:

1) по истечении срока хранения в соответствии с пунктом 2 статьи 12 настоящего Закона;

2) при прекращении правоотношений между субъектом, собственником и (или) оператором, а также третьим лицом;

3) при вступлении в законную силу решения суда;

4) в иных случаях, установленных настоящим Законом и иными нормативными правовыми актами Республики Казахстан.

 

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

22 часа назад, Burubek сказал:

К сожалению, тут я затрудняюсь ответить, поскольку законодательство, регулирующее отношения в области обработки и хранения биометрических данных, в Республике Казахстан не приняты. Но в силу пункта 2) статьи 18 Закона "О персональных данных и их защите" персональные данные подлежат уничтожению собственником и (или) оператором, а также третьим лицом при прекращении правоотношений между субъектом, собственником и (или) оператором, а также третьим лицом. Поэтому, в случае отзыва согласия на обработку персональных данных, банк обязан уничтожить персональные данные лица.

Спасибо Вам большое!!! 
Вы очень грамотно и профессионально консультируете!!!

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

  • 2 weeks later...
В 29.07.2020 в 22:15, Burubek сказал:

Добрый день!

По указанной ссылке я проходил, но там нет ИИК банка.

В Налоговом заявлении есть строка "ИИК банка (бенефициара)". Это не ИИК владельца счета. По указанным вами ссылкам ИИК банка не указан.

Вы можете взять под контроль этот вопрос и дать точный ответ или мне обратиться к администрации банка по другим каналам?

Добрый день! Приносим извинение за несвоевременный ответ. При подаче налогового заявления для возврата платежа, необходимо указать только номер Вашего счета. В случае возникновения дополнительных вопросов, просим Вас написать нам в личные сообщения на официальную страницу в https://www.facebook.com/Kaspi.kz/. Мы постараемся Вам помочь! (Ваш #KaspiГид Дарья)

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

15 минут назад, kaspi bank сказал:

Добрый день! Приносим извинение за несвоевременный ответ. При подаче налогового заявления для возврата платежа, необходимо указать только номер Вашего счета. В случае возникновения дополнительных вопросов, просим Вас написать нам в личные сообщения на официальную страницу в https://www.facebook.com/Kaspi.kz/. Мы постараемся Вам помочь! (Ваш #KaspiГид Дарья)

Да все уже, деньги пришли. Спасибо за ответ, хоть и несвоевременный)))

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

В 12.08.2020 в 14:19, Гость Марина сказал:

Здравствуйте. 
Ситуация такая: у меня был Каспи кошелек и через него я оплачивала коммунальные платежи. С 01.08.2020г. Каспи кошелек закрыли и в приложении на телефоне мне "предложили" открыть Каспи Голд. Я все прошла и открыла, то есть сдала биометрию. 
Подскажите пожалуйста, как я могу отозвать свои биометрические данные с банка и какое будет подтверждение того, что мои данные удалены из базы банка.

С уважением, Марина.

Добрый день! Пунктом 2 статьи 8 Закона о персональных данных предусмотрено, что субъект или его законный представитель не может отозвать согласие на сбор, обработку персональных данных в случаях, если это противоречит законам Республики Казахстан, либо при наличии не исполненного обязательства.
 

Вместе с тем сообщаем, что Банк осуществляет свою деятельность в соответствии с Законом «О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан», согласно которому обязан соблюдать подзаконные акты, регулирующие банковскую деятельность.
 

Подзаконным актом, определяющим сроки хранения и перечень документов, подлежащих хранению, является Постановление Правления Национального Банка Республики Казахстан по регулированию и надзору финансового рынка и финансовых организаций от 29 февраля 2016 года №66 «Об установлении перечня основных документов, подлежащих хранению, и сроках их хранения в банках второго уровня» (далее - Постановление).

Согласно требованиям Постановления, срок хранения отклоненных заявок физических лиц - 1 год.
Таким образом, Банк не может осуществить удаление Ваших персональных данных, согласно законодательству. (Ваш #KaspiГид Халидам)

Изменено пользователем kaspi bank
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

В 22.08.2020 в 14:20, Burubek сказал:

Да все уже, деньги пришли. Спасибо за ответ, хоть и несвоевременный)))

Добрый день! Рады, что Ваша проблема решена. Хорошего дня! (Ваш #KaspiГид Дарья)

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

  • 1 month later...

Уже не знаю куда обращаться с жалобой на Каспий банк. Наверное писать в суд обращение, так как они нарушают закон в отношении клиентов банка. 

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Суды не рассматривают обращения. С жалобой - в национальный банк.

Наряду с мобильным приложением «НБК «Online», должники банков и микрофинансовых организации в случае нарушения прав могут обратиться:

в Национальный Банк Казахстана письменно по адресу: 050000, г.Алматы, ул.Айтеке би, 67;
в Общественную приемную Национального Банка за получением правовой помощи по адресу: г. Алматы, ул. Айтеке би, 67, телефон для справок +7 (727) 2788104 (вн.5571, 5573);
в филиалы Национального Банка (по адресам, указанным на сайте Национального Банка www.nationalbank.kz, в разделе «О Национальном Банке», подразделы: «Структура НБК» - «Филиалы»).

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Можете подать жалобу через EGOV - так менее хлопотно.

В любом случае процедура рассмотрения будет следующая:

Вы подаете на БВУ в НБ РК, их специалист запрашивает данные у БВУ. Всегда специалист НБ РК предлагает БВУ урегулировать спор самостоятельно. Почти всегда БВУ реагирует адекватно и пытается с вами решить конфликт. Но имейте ввиду - просить у банка списание долгов глупо. Практически ни один сотрудник, вплоть до директоров филиалов самостоятельно не имеют на это право.

Жалобой в НБ РК вы можете:

1) Добиться наказания определенного сотрудника, в случае его вины (БВУ накажет сам)

2) Выбить отсрочку по платежам (на это они имеют право пойти)

3) Утихомирить коллекторов или собственную службу взыскания задолженностей, если они переходят грани дозволенного (даже если БВУ продал долг коллекторам, он все еще имеет влияние на коллекторов)

4) Добиться принятия вас по другим вопросам напрямую, без бюрократических препонов и прочего. 

Прежде чем начинать тяжбу четко определите для себя, чего хотите добиться и помните - в большинстве случаев явных нарушений НБ РК наказывает БВУ штрафами. Суммы этих штрафов как капля в море для капиталов БВУ. Вам лично с этих денег не упадет ни одного тиына.

НБ РК регулярно публикует данные о наказании тех или иных банков за разные нарушения. Не исключение даже именитые и крупные банки - ошибаются все. Только вот по отношению к банкирам возможно, что иногда они идут сознательно на нарушение и за миллионным штрафом прячется миллиардная прибыль. Такой вот мир финансов :rolleyes:

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

В 28.09.2020 в 04:21, Гость Майя сказал:

Уже не знаю куда обращаться с жалобой на Каспий банк. Наверное писать в суд обращение, так как они нарушают закон в отношении клиентов банка. 

Добрый день! Просим написать нам в личные сообщения на любую из официальных страниц Kaspi.kz: 
https://m.vk.com/kaspikz;
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/;
https://www.instagram.com/kaspi.kz/;
https://twitter.com/Kaspi_kz.
Мы постараемся Вам помочь! (Ваш #KaspiГид Дарья)

Изменено пользователем kaspi bank
обращение к клиенту
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

  • 1 month later...
В 26.12.2019 в 10:20, Борис Борисович сказал:

В банк нужно писать письмо и отправлять его  через менеджера банка в головной офис, или заказной почтой с ответом  в головной офис. И собирать всю переписку и квитанции. Вам откажут. Пишите ещё раз... При отказе во второй  раз подавайте в суд.. И суд вам пойдёт на встрече.  А ваши звонки- это пустая трата времени.

здравствуйте! подскажите пожалуйста в какой суд нужно обратиться?

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

В 01.10.2020 в 08:24, kaspi bank сказал:

Добрый день! Просим написать нам в личные сообщения на любую из официальных страниц Kaspi.kz: 
https://m.vk.com/kaspikz;
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/;
https://www.instagram.com/kaspi.kz/;
https://twitter.com/Kaspi_kz.
Мы постараемся Вам помочь! (Ваш #KaspiГид Дарья)

не надо писать в каспий банк ничего, они не помогают людям, они грабят людей! в суд подавайте!

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

1 час назад, Гость 3618054 сказал:

здравствуйте! подскажите пожалуйста в какой суд нужно обратиться?

В суд по месту нахождения центрально офиса банка. Смотрите в договоре, там прописано   в каком  суде  решаются спорные вопросы.

1 час назад, Гость маке82 сказал:

не надо писать в каспий банк ничего, они не помогают людям, они грабят людей! в суд подавайте!

Если не писать в банк и не собрать для суда  документы переписки, это означает, что клиент не провёл достаточную досудебную работу по урегулированию ситуации. А следовательно суд  имеет право оставить иск без рассмотрения или без удовлетворения требований истца. Так что  работать  с банком по переговорам- это обязательное условие, до подачи иска в суд.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.

Гость
Ответить в этой теме...

×   Вы вставили отформатированный текст.   Удалить форматирование

  Допустимо не более 75 смайлов.

×   Ваша ссылка была автоматически заменена на медиа-контент.   Отображать как ссылку

×   Ваши публикации восстановлены.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставить изображения напрямую. Загрузите или вставьте изображения по ссылке.

  • Недавно просматривали   0 пользователей

    • Ни один зарегистрированный пользователь не просматривает эту страницу.
  • Upcoming Events

    No upcoming events found
  • Recent Event Reviews

×

Важная информация

Правила форума Условия использования