Перейти к контенту
КАЗАХСТАНСКИЙ ЮРИДИЧЕСКИЙ ФОРУМ
NATA#KZ

Не могу получить деньги при отмене покупки в интернет -магазине

Рекомендуемые сообщения

Здравствуйте! Помогите мне разобраться в ситуации.Я сделала заказ в интернет-магазине Сулпак ( каркасный бассейн) и перевела деньги через киви кошелёк.Но после оформления заказа обнаружила, что заказала не тот бассейн, что хотела.Ошиблась, было 2 бассейна по одной цене.Вечером позвонила менеджер уточнить детали.Я попросила поменять заказ , но того бассейна в магазине уже не было и она предложила сделать отказ  от товара .Я согласилась и менеджер сказала,что деньги перевела мне. Заказ был сделан 26.06.2019 г. , сегодня 8.07.2019 г., денег до сих пор нет. Я звонила в службу поддержки QIWI, писала им несколько раз.Ответ -деньги не переводили.Звонила в магазин - деньги перевели. И никто не говорит, в какой срок деньги поступят.Что мне делать ?Помогите пожалуйста!

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
14 часов назад, NATA#KZ сказал:

Здравствуйте! Помогите мне разобраться в ситуации.Я сделала заказ в интернет-магазине Сулпак ( каркасный бассейн) и перевела деньги через киви кошелёк.Но после оформления заказа обнаружила, что заказала не тот бассейн, что хотела.Ошиблась, было 2 бассейна по одной цене.Вечером позвонила менеджер уточнить детали.Я попросила поменять заказ , но того бассейна в магазине уже не было и она предложила сделать отказ  от товара .Я согласилась и менеджер сказала,что деньги перевела мне. Заказ был сделан 26.06.2019 г. , сегодня 8.07.2019 г., денег до сих пор нет. Я звонила в службу поддержки QIWI, писала им несколько раз.Ответ -деньги не переводили.Звонила в магазин - деньги перевели. И никто не говорит, в какой срок деньги поступят.Что мне делать ?Помогите пожалуйста!

Пишите претензию в сулпак, приложите скрин фото, что вы отменили заказ и квитанцию/ выписку с КИВИ, что оплатили деньги,  и требуйте возврата денег, или доказательства того, что они возвратили вам средства, либо пусть доставят товар. Потом на основании представленных от сулпака документов пишите в Киви и прилагайте документы от Сулпака. У меня так было между банком и гугл плэй)))

 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Гость
Ответить в этой теме...

×   Вы вставили отформатированный текст.   Удалить форматирование

  Допустимо не более 75 смайлов.

×   Ваша ссылка была автоматически заменена на медиа-контент.   Отображать как ссылку

×   Ваши публикации восстановлены.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставить изображения напрямую. Загрузите или вставьте изображения по ссылке.

Зарузка...

  • Недавно просматривали   0 пользователей

    Ни один зарегистрированный пользователь не просматривает эту страницу.

  • Upcoming Events

    No upcoming events found
  • Recent Event Reviews

×

Важная информация

Правила форума Условия использования