Обязано ли предприятие давать ответ физлицу заказным письмом, а не простым?

[MAPCCC]

Отправили ответ простым письмом. Заявитель говорит что не получил. Секретаря хотят наказать.
Где сказано что ответ на письменное обращение должен быть направлен заказным письмом?

[Сов]

О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц

Закон Республики Казахстан от 12 января 2007 года N 221.

Статья 15. Права и обязанности субъектов и должностных лиц

4) сообщать физическим и юридическим лицам о принятых решениях в письменной форме либо в форме электронного документа;

Конкретно про заказное письмо - нигде не указано. 

Если это вообще речь идет о госслужбе.

[Орал]

2 часа назад, MAPCCC сказал:

Отправили ответ простым письмом. Заявитель говорит что не получил. Секретаря хотят наказать.
Где сказано что ответ на письменное обращение должен быть направлен заказным письмом?

Здесь речь идет скорее об осмотрительности и разумности в действиях отправителя. Заявитель может и получил письмо, но возможно, видя, что оно не заказное решил злоупотребить своим правом.