Банк выдаёт справку и выписку по погашению кредита не соответствующую действительности. Что делать?

[GoldenScrew]

Здравствуйте!

Ситуация следующая, банк передал определённую сумму коллекторам, якобы заёщик её должен. И коллектор в данный момент требует именно данную сумму.

Банк в свою очередь по дополнительному запрос даёт выписку с оплатой по данному кредиту, даёт справку о задолженности с такой же суммой.

Но, по факту в этой выписке многие платежи от заёмщика не были учтены, то есть, как оказалось просто не засчитывались банком, по каким причинам не ясно.

Возможно из-за этого банк и передал коллекторам право уступки, так как замёщик всё олачивал, а у Банка это не отражалось. Что теперь делать, как восстаноить все оплаты?

Часть последних чеков/квитанций, подтверждающих пополнения имеются, а чеков по полнению кредита несколько лет назад не имеется.

[cgconsult]

Здравствуйте, в этом случае нужно разбираться с  банком. показывать чеки, пусть банк проверяет по данным реквизитам чеков и другие поступления . Банк должен в этом случае отозвать займ из работы у коллекторов либо сделать доп соглашение с коллекторами о корректировке суммы долга. Почему банк не учел ваши оплаты интересно, куда делись деньги тогда?

[GoldenScrew]

1 час назад, cgconsult сказал:

Здравствуйте, в этом случае нужно разбираться с  банком. показывать чеки, пусть банк проверяет по данным реквизитам чеков и другие поступления . Банк должен в этом случае отозвать займ из работы у коллекторов либо сделать доп соглашение с коллекторами о корректировке суммы долга. Почему банк не учел ваши оплаты интересно, куда делись деньги тогда?

Тоже интересно. Банк вообще отвечает на все вопросы не по существу.

Задаётся один вопрос - банк отписку даёт, но она не содержит точного ответа, а просто какие-либо выписки из их документов, которые по сути не отвечают на вопрос.

Взаимодействовать через суд, на что подавать иск, с каким требование?

Тут вопрос с квитанциями и чеками понятен, которые есть, врятли от них откажется банк и спишет всё на какие-нибудь сбои программы, но как быть с вносимыми суммами несколько лет назад? Если заёмщик не помнит в какой именно день делал взносы. Часть доказать получится, а часть чеков уже не сохранена. Вот тут как быть?

[Сов]

Выписку по счету закажите в банке. У нас один заемщик супруге деньги давал, а она до банка не доносила. Второй вариант - списание денег на пеню, до внесения изменений в закон о банках и банковской деятельности. была такая фишка в договоре займа, что в случае просрочки в первую очередь погашается пеня. Поскольку рассматриваемый период не указан, этот момент тоже надо проверить.