Обратилась в РОВД района Есиль г.Астана с заявлением об утере удостоверения личности. Попросила выдать мне для ЦОНа соответствующую справку, но в ответ на просьбу услышала грубость со стороны инспектора, у которого видите ли нет времени на мою справку. Вместо того, чтобы попросить прийти за справкой в другое время, повысил на меня голос, сказал «если тебе нужна справка, подождешь сколько нужно». И это несмотря на то, что я беременная. На мою просьбу сообщить свою фамилию, ответил, что если она меня интересует, то я узнаю фамилию и без его помощи: «тебе надо, иди и узнавай где хочешь». Доведенная до слез, обратилась в СБ отдела, после чего мне справку выдали в течение минуты. Сама справка состоит из пяти предложений! Обратилась к начальнику РОВД с требованием получить извинение со стороны оскорбившего меня сотрудника. Начальник ответил, что сотрудник не хочет передо мной извиняться, но он обязательно проведет с ним беседу. Извините, но меня это не устраивает. Подскажите, пожалуйста, существуют ли у нас нормативные документы относительно этикета правоохранительных органов, и куда я могу обратиться с письменной жалобой на данного сотрудника, так как хочу потребовать на него дисциплинарное взыскание.
Благодарю вас заранее за ответ.