Здравствуйте, пришел груз из России в Казахстан (лодка с завода изготовителя) с разрывом упаковки и как следствие повреждением груза. К слову, эти лодки в заводской упаковке для транспортировки неоднократно доставлялись данной компанией и нареканий не было. Дефектный акт составлен на месте, фото/видео фиксация произведена. На претензию компания ответила отказом ссылаясь на отсутствие жесткой упаковки , которую мы должны были заказать у них за отдельную плату. Это указано в приложении к договору публичной оферты. Но груз был принят к перевозке без каких либо письменных указаний на несоответствие упаковки те в товарно транспортной накладной никаких заметок нет. Груз был отправлен с объявленной стоимостью + оплата гарантии. С завода нам отправили акт технической экспертизы, ремонт по нему выходит 117000 т рублей и это не считая доставку. Что можно предпринять в данном случае? Есть ли шансы в суде ?
Заранее благодарю за ответы! Если нужна доп информация отвечу в комментариях.