Поиск в системе

Доброе утро! Уважаемые коллеги, юристы! Возникла необходимость создать эту тему, так как сам неоднократно сталкивался с бесчинством со стороны местных исполнительных органов. Никому не секрет имеется Постановление Правительства Республики Казахстан от 28 июня 2014 года №728 "Об утверждении Программы развития регионов до 2020 года". В соответствии с ним(далее - Постановление) во всех регионах страны в текущем году с февраля по апрель месяц МИО(местный исполнительный орган) принимал заявления с документами от молодых семей для участия в программе "молодая семья" по линии ЖССБ. Так вот было принято около 600 заявлении примерно на 168 имеющихся мест, то есть строительство 2х домов (73 квартирный и 95 квартирный). По статистике на 1 место претендуют 5 человек. Далее такая ситуация. Знакомый в феврале подает заявление для участия в программе сдает документы с приложениями по списку(копии уд. личности -2, свид. о браке -1, свид. о рождении -1, адресная справка -3, справка об отсутствии недвижимости(жилья)-3, справка с места работы -2, справка о заработной плате-2). Далее действия таковы инспектор который принимал документы, говорит что если имеется справка с поликлиники о том что супруга находится на сроке беременности от 20 и более недель можно принести и приложить к данному заявлению. То есть при рассмотрении жилищной комиссии будет рассчитываться как 2-ое детей(за одно ребенка 20 баллов, на второго и более +30 баллов). Так же сказал что можно донести документы после рождения второго ребенка(свид. о рождении, адресная справка, справка об отсутствии жилья). Где то в марте он занес инспектору документы о рождении 2 ребенка, но заявление заново не прикладывал. Так как инспектор сказал что приложит их к тому заявлению которое было зарегистрировано в феврале. Проходит 2-2,5 месяца жилищная комиссия рассматривает документы в августе т.г. вывешивают списки участников прошедшие для получения жилья, в дальнейшем списки будут направлены в ЖССБ для расчета о платежеспособности. Он конечно же пошел в акимат узнать причину, почему его документы не прошли. Выяснилось что в его деле не было той справки и документов о рождении 2-го ребенка. При том, руководство ссылалось на то что он по идее не должен был принимать документы а старший менеджер который непосредственно этим занимался. После чего выясняется что заявления было подано 9 февраля а справка и документы о рождении ребенка конец февраля и начало марта т.г. так же должно было быть 2-ое заявление. Теперь вопрос: "Инспектор который пообещал приобщить документы к заявлению просто напросто не сделал ничего сказанного им, так же теперь получается что виноват сам заявитель что не написал второе заявление. Как быть в такой ситуации, можно ли найти какой либо НПА где они обязаны были принять документы?". Получается такое ощущение что кто прошел либо договорился либо имеет хорошие связи, а обычным гражданам всегда не протеснится. Спасибо!