Помощь клиентам Каспий банка

[Гость Айжан Аскерова]

Добрый день! Пока ожидаю авторизации на форуме, хочу обратиться к уважаемым форумчанам. Нас два официальных представителя Kaspi Банка, которые будут работать со всеми жалобами и отзывами здесь. Прошу выслать краткое изложение вопроса, Ваши ФИО, ИИН и мобильный номер по адресу klientprav@kaspibank.kz. Если же Вы хотели бы, чтобы мы, Айжан Аскерова и Елена Озерова, проследили за тем чтобы Ваш запрос был отработан до конца и хотите обращаться к конкретному живому человеку, просим поставить в копию сообщения выше, нас. Наши адреса aijan.askerova@mail.ru, ozerova.73@bk.ru.

Удачного дня!

[Юрист-практик]

Добрый день! Пока ожидаю авторизации на форуме, хочу обратиться к уважаемым форумчанам. Нас два официальных представителя Kaspi Банка, которые будут работать со всеми жалобами и отзывами здесь. Прошу выслать краткое изложение вопроса, Ваши ФИО, ИИН и мобильный номер по адресу klientprav@kaspibank.kz. Если же Вы хотели бы, чтобы мы, Айжан Аскерова и Елена Озерова, проследили за тем чтобы Ваш запрос был отработан до конца и хотите обращаться к конкретному живому человеку, просим поставить в копию сообщения выше, нас. Наши адреса aijan.askerova@mail.ru, ozerova.73@bk.ru.

Удачного дня!

Вот и официальная реакция от к-банка! Поздновато, но и то лучше чем ни чего!

Надеемся на ваши профессиональные ответы из первых рук!

Удачи вам Айжан и Елена!

[Гость Управляющий директор М]

И это действительно так. Мы берем деньги в Банке и готовы их оплачивать с процентами. Но когда тебе озвучивают одну ставку, а взымают по другой, в 2 раза больше, это и есть мошеничество. Менеджеры обязаны устно озвучивать. Есть Правила оформления кредита. Читать их договор НЕВОЗМОЖНО!!! нормальный человек ничего не поймет. Я писала и в КФН и в Национальный банк и в Генеральную прокуратуру. полнейший бардак. Абсолютное равнодушие, а может особая заинтересованность???

Действительно предлагают кредит под 24% годовых, не озвучивая эффективную ставку или под значительно ниже ставку. в действительности позже изымают комиссию по мере своей фантазии. По потребительскому займу полученному после моих требований посчитали эффективную 54%!!!! По займу сверх заявленной ставки и прочих комиссии начисляют комиссию за обслуживание платежной карточки исходя из общей, не просроченнной задолженности клиента!!! ну как можно начислять комиссию за обслуживание карточки привязывая ее к общей задолженности клиента??? в чем состоит обслуживание карточки??? я понимаю банк несет какие то расходы на выпуск (за пластик и привязка к счету). но из чего состоит обслуживание которая зависит от суммы задолженности моему уму все же непостижимо

[Гость Айжан Аскерова]

Вот и официальная реакция от к-банка! Поздновато, но и то лучше чем ни чего!

Надеемся на ваши профессиональные ответы из первых рук!

Удачи вам Айжан и Елена!

Спасибо Вам огромное. Другие банки и этого не делают :)

[Гость Lake712]

Здравствуйте, спасибо за добрые пожелания! Меня зовут Елена Озерова, я официальный представитель Каспи банка. Прошу высылать краткое изложение вопроса, Ваши ФИО, ИИН и мобильный номер по адресу: ozerova.73@bk.ru или Айжан Аскеровой: aijan.askerova@mail.ru, мы вам обязательно поможем.

[Гость Меруерт]

В каспий нереально людей лохуют

[Гость Саялы]

я вот оплачиваю 21000тг в месяц а на карточку поступают только 7000тг а остальные якобы проценты так же нереально 14000тг просто проценты.Зря я оформила эту кридитную карту, но ниче на ошибках и учатся в Каспий воопще не советую подходить Уважаемые ...

[Айжан Аскерова]

я вот оплачиваю 21000тг в месяц а на карточку поступают только 7000тг а остальные якобы проценты так же нереально 14000тг просто проценты.Зря я оформила эту кридитную карту, но ниче на ошибках и учатся в Каспий воопще не советую подходить Уважаемые ...

Саялы, да, кредитную карту не стоит оформлять если нужна единовременно крупная сумма. Зато есть одно преимущество - графика погашений не существует. Если погашать больше минимальной суммы, резко уменьшится основной долг. Второе, при обычном кредите проценты Вы платите в любом случае, по кредитке же - как только погасили основной долг, на него перестали начисляться проценты.

[Гость обманутая]

нехороший банк КАСПИ этот влезаешь сам того не зная в долговую яму !Погасишь вроде долг а потом выясняется что должен еще столько же!

[hirurg]

нехороший банк КАСПИ этот влезаешь сам того не зная в долговую яму !Погасишь вроде долг а потом выясняется что должен еще столько же!

Так ведь все банки такие нехорошие. Деньги дают, да еще и назад просят, и с процентами. Ухххх они такие нехорошие.

[Гость Интересно]

Здравствуйте, спасибо за добрые пожелания! Меня зовут Елена Озерова, я официальный представитель Каспи банка. Прошу высылать краткое изложение вопроса, Ваши ФИО, ИИН и мобильный номер по адресу: ozerova.73@bk.ru или Айжан Аскеровой: aijan.askerova@mail.ru, мы вам обязательно поможем.

а почему почта не рабочая?

[Юрист-практик]

Так ведь все банки такие нехорошие. Деньги дают, да еще и назад просят, и с процентами. Ухххх они такие нехорошие.

Все банки проценты берут, но не все берут столько как к-банк, и это следует признать. Кроме объявленных в к-банке есть еще скрытые комиссии, страховки и т.д.

Менеджеры которые оформляют документы, толком рассказать ни чего не могут, говорят заученные тексты, менеджеры в отделения - это что-то с чем-то, от них получить инфу по начислению на карту - фантастика, обычно все сводится позвоните в кал-центр (как после звонка так оно и есть - "кал" -центр, где тоже ни чего не могут сказать по начислениям, а отделываются "Обратитесь в головной" или "компьютер считает, а я не знаю как")

а почему почта не рабочая?

Вроде рабочие данные, можете с ними "подружиться" в агенте или на мыле. Но ответы не впечатляют, сводится к банальному "Нафига берете" или "в других банках проценты выше" (не нужно не брали бы, а проценты увы и ах в к-банке самые высокие (как бы не в значай у меня в договоре с к-банком прочитал "ГЭСВ 53,4% годовых"!!! оффффффигеть низкие проценты, сейчас у меня карта другого банка, там в 5 раз меньше плачу и задолженность погашается на 80-90% от внесенных денег, т.е. реальная переплата составляет около 10-15% от полученных денег, так что испытано на личном опыте)).

А вопросов почему-то к представителям к-банка так и не появилось на форуме, как впрочем и ответов на форуме от них не будет (уверен на 99,9%), оч.жаль.

Удачи всем!

[Айжан Аскерова]

а почему почта не рабочая?

Добрый день, мы в команде мониторинга жалоб, мы обрабатываем жалобы и направляем их в банк. Для тех кто не доверяет нашим имейлам, пож-та см. мое сообщение, которое я ранее оставляла.

Добрый день! Пока ожидаю авторизации на форуме, хочу обратиться к уважаемым форумчанам. Нас два официальных представителя Kaspi Банка, которые будут работать со всеми жалобами и отзывами здесь. Прошу выслать краткое изложение вопроса, Ваши ФИО, ИИН и мобильный номер по адресу klientprav@kaspibank.kz. Если же Вы хотели бы, чтобы мы, Айжан Аскерова и Елена Озерова, проследили за тем чтобы Ваш запрос был отработан до конца и хотите обращаться к конкретному живому человеку, просим поставить в копию сообщения выше, нас. Наши адреса aijan.askerova@mail.ru, ozerova.73@bk.ru.

Удачного дня!

[Айжан Аскерова]

Вроде рабочие данные, можете с ними "подружиться" в агенте или на мыле. Но ответы не впечатляют, сводится к банальному "Нафига берете" или "в других банках проценты выше" (не нужно не брали бы, а проценты увы и ах в к-банке самые высокие (как бы не в значай у меня в договоре с к-банком прочитал "ГЭСВ 53,4% годовых"!!! оффффффигеть низкие проценты, сейчас у меня карта другого банка, там в 5 раз меньше плачу и задолженность погашается на 80-90% от внесенных денег, т.е. реальная переплата составляет около 10-15% от полученных денег, так что испытано на личном опыте)).

А вопросов почему-то к представителям к-банка так и не появилось на форуме, как впрочем и ответов на форуме от них не будет (уверен на 99,9%), оч.жаль.

Удачи всем!

Уважаемый Юрист-практик, спасибо большое за Вашу активность. Поясню почему мы не можем отвечать на общие жалобы типа "банк нехороший". Мы не можем даже начать обрабатывать запрос, пока не получим полные данные - ФИО, ИИН и мобильный номер (вдобавок к изложению вопроса). Но тем кто предоставляет эти данные, могу гарантировать - я и Елена доведем дело до конца. Если какие-то менеджеры, занимающиеся этими вопросами, не отзываются или долго отвечают, мы напоминаем и получаем от них конкретный результат.

Действительно, пожалуйста, по поводу любой жалобы обращайтесь к нам, мы рады конкретным жалобам.

[Lepes-toks]

Скажите пож-та, прописывается ли изначально в договоре увеличение суммы по кредитной карте?

Знакомая жаловалась, что ей банк по умолчанию помимо 50 000 тенге уже имеющихся на карте закинул сверху еще 50 000 тг.

Говорит согласия своего не давала на увеличение, но банк якобы ее успокоил, что если она деньги снимать не будет, соответственно и проценты с них не удерживаются. Она возмущена хитрой политикой банка, человек зная, что на карте лежат деньги обязательно найдет им применение, а в результате оплата бешеных процентов.

[Гость Елена Озерова]

Скажите пож-та, прописывается ли изначально в договоре увеличение суммы по кредитной карте?

Знакомая жаловалась, что ей банк по умолчанию помимо 50 000 тенге уже имеющихся на карте закинул сверху еще 50 000 тг.

Говорит согласия своего не давала на увеличение, но банк якобы ее успокоил, что если она деньги снимать не будет, соответственно и проценты с них не удерживаются. Она возмущена хитрой политикой банка, человек зная, что на карте лежат деньги обязательно найдет им применение, а в результате оплата бешеных процентов.

Если не снимать сумму кредита с карточки, то никаких процентов начисляться не будет, если снять наличные, то с кредита сразу спишется сумма годового обслуживания карточки +% на снятую сумму, но если вы будете рассчитываться кредитом безналичным путём, то % на потраченную сумму не начисляется. Возвращаете кредитную сумму до истечения льготного периода (55 дней) - карта опять находится в "спящем" режиме и процент на кредит не начисляется.

[Александр К]

Договор почитайте, Лепес, как без этого можно что-то сказать?

[Гость александр]

а вот такой вопрос к менеджерам каспийского банка (ссылка)

http://www.zakon.kz/...itil-prava.html

как там насчет ведения ссудного счета?

к примеру, у меня, допустим, кредит в банке, и карточка, всученная вашим же банком. и проценты бешенные

[Гость Елена Озерова]

а вот такой вопрос к менеджерам каспийского банка (ссылка)

http://www.zakon.kz/...itil-prava.html

как там насчет ведения ссудного счета?

к примеру, у меня, допустим, кредит в банке, и карточка, всученная вашим же банком. и проценты бешенные

Данное постановление надзорной инстанции Верховного Суда РК направлено во все областные суды и Нацбанк Казахстана для сведения.

и ещё: если вносите для погашения кредита сумму больше, чем минимальная, то % по кредиту становится с каждым разом всё меньше, а спомощью карточки можно погашать кредит через терминал, не отстаивая очередь в банке

[_SoN_]

И что что направлено, это мы итак можем прочитать в той новости.

Что ответите по существу?

[Гость александр]

Данное постановление надзорной инстанции Верховного Суда РК направлено во все областные суды и Нацбанк Казахстана для сведения.

и ещё: если вносите для погашения кредита сумму больше, чем минимальная, то % по кредиту становится с каждым разом всё меньше, а спомощью карточки можно погашать кредит через терминал, не отстаивая очередь в банке

это понятно, если я внесу в счет погашения кредита не 1000 а 1500 тенге то % уменьшится на доли процента. вопрос был в том когда вернут все переплаченные деньги?

[Lepes-toks]

Если не снимать сумму кредита с карточки, то никаких процентов начисляться не будет, если снять наличные, то с кредита сразу спишется сумма годового обслуживания карточки +% на снятую сумму, но если вы будете рассчитываться кредитом безналичным путём, то % на потраченную сумму не начисляется. Возвращаете кредитную сумму до истечения льготного периода (55 дней) - карта опять находится в "спящем" режиме и процент на кредит не начисляется.

Ну это понятно.

Я хочу узнать, увеличение суммы по кредитной карте по умолчанию происходит, или это оговорено в каждом договоре, что банк имеет право закидывать сверх уже имеющейся суммы без согласия клиента?

Договор почитайте, Лепес, как без этого можно что-то сказать?

В том-то и дело, что договор сейчас вне досягаемости, человек отсутствует в стране.

А раз наш форум соизволили посетить представители К-банка, то почему бы им не ответить на этот вопрос, вместо того, чтобы сыпать заученными фразами.

[Гость Елена Озерова]

Ну это понятно.

Я хочу узнать, увеличение суммы по кредитной карте по умолчанию происходит, или это оговорено в каждом договоре, что банк имеет право закидывать сверх уже имеющейся суммы без согласия клиента?

В том-то и дело, что договор сейчас вне досягаемости, человек отсутствует в стране.

А раз наш форум соизволили посетить представители К-банка, то почему бы им не ответить на этот вопрос, вместо того, чтобы сыпать заученными фразами.

если у заёмщика хорошая кредитная история, то по умолчанию происходит автоматическое увеличение суммы по кредитной карте, пользоваться ею или нет - решать заёмщику.

[Гость Елена Озерова]

И что что направлено, это мы итак можем прочитать в той новости.

Что ответите по существу?

по существу может ответить только банк, отправила им запрос, тоже жду ответа

[Гость Елена Озерова]

это понятно, если я внесу в счет погашения кредита не 1000 а 1500 тенге то % уменьшится на доли процента. вопрос был в том когда вернут все переплаченные деньги?

Если вы хотите получить ответ на свой вопрос, пришлите данные: ФИО, ИИН и номер мобильного на почту ozerova.73@bk.ru и желательно сам вопрос, служба качества банка вам ответит по существу