Вопрос по выставлению исправленной СНТ на основании исправленной СНТ уже подтвержденной таможней и налоговым инспектором

[Гость Чередниченко Елена]

Здравствуйте,такой вопрос...
Была исправленная СНТ ,после чего товар пересек границу и когда прибыл к покупателю часть товара испортилась
После чего покупатель запросил исправленные документы,после множества попыток разными способами у нас не вышло выставить исправленную СНТ и ЭСФ
К слову,пробовали выставлять исправленную ЭСФ на основании СНТ,пробовали создать новую СНТ и на ее основании выставить исправленную ЭСФ прикрепляя ее к той ЭСФ что была до этого,ничего не вышло
Сайт не дает исправлять СНТ которую уже подтвердил налоговый инспектор
Никто ничего не знает,даже сами сотрудники налоговых органов не знают как быть в этой ситуации
Может кто то сталкивался с этим,подскажите как быть в этой ситуации?