Жалоба

[Гость 1Идущий]

Уважаемые!

Дело такое.

Перед Новым Годом получили письмо о введении нового Проекта Юрист 4.1.

Для перехода с Юрист 4.0. необходимо было написать гарантийное письмо.

В этом случае с Нового года должны были перейти на Юрист 4.1. и получить ДВД-считывающее устройство.

Письмо было написано, сдано и принято...

К сожалению, как выяснилось, нас не перевели на Юрист 4.1.

Когда в середине февраля был задан вопрос о том, когда будет передано ДВД- считывающее устройство, ответ был очень простой. "Вы не являетесь подписчиками Юрист 4.1."

В обоснование данного ответа были приведены ряд несостоятельных, по нашему мнению, доводов, в частности об авансовых формах расчета.

Пришлось слегка пройтись по нормам гражданского законодательства, после чего нам выслали обновления по Юрист 4.1.

А ДВД устройство пообещали представить позже, со ссылкой на проблемы в таможне.

При этом ни каких извинений. Наоборот, все было выставлено так, будто это личная инициатива Исполнителя, уговорившая Руководство Компании пойти нам на встречу.

Мы понимаем, что Ваш Продукт очень хорош и поэтому им пользуемся. Но считаем, что не нужно забывать элементарных норм этики.

Скорее всего это досадное недоразумение.

[Гость горЕ]

Приношу извинения за доставленные неудобства.

Обязательно разберемся.

В целом вопрос не входит в мою компетенцию, но насколько я знаю, все заявленные DVD в январе были в наличии и были разосланы организациям, перешедшим на СтМ.

А с кем Вы непосредственно общались по этому вопросу?

[Гость 1Идущий]

т. 50-60-04 (Гульмира).

Наш договор № 1785

[Гость горЕ]

С Вами должны связаться и устранить все проблемы.

Если что-то пойдет не так - пишите.