Ага и он Вам точно голову оторвет и Вас захерачит как Вы говорите. Может проще обратиться в полицию с заявлением, указать, что есть свидетели, которые стояли в очереди вместе с Вами и все слышали и видели и возмущены были его поведением( а следовательно все подтвердят), установить этих свидетелей не трудно будет полицейским, кроме того в больнице есть камеры наверняка запись с которых также могут потребовать полицейские ну а дальше дело техники, по сути пустяк, было бы желание.