Поиск в системе

ребята, я вчера открывал уже эту тему, но сейчас не могу ее ни где найти, поэтому открываю ее снова. Извиняюсь, если допускаю ошибку. xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Приветствую участников форума Ситуация следующая: у меня есть кредит в банке. в настоящее время я не проживаю в Казахстане. Платежи по кредиту вносит третье лицо (выступающее в качестве вносителя денег для погашения займа). В сентябре 2013 года вноситель пришел в банке гасить мой кредит. при этом вноситель имеет свой собственный кредит в данном банке. вноситель сначала заплатил свой кредит, получил квитанцию и расписался. Затем вносить подал кассиру мою "сберегательную книжку" где указаны реквизиты моего счета для внесения платежа по кредиту и деньги. Кассир по ошибке зачислила деньги не на мой счет а на счет вносителя (который был использован при оплате по кредиту самого вносителя). вноситель не проверил квитанцию и расписался, тем самым подтвердив что платеж верен, хотя это было не так. таким образом с сентября 2013 года банк начал начислять неустойку за просрочку погашения. в связи с тем что я не живу сейчас в РК банк не мог меня найти чтобы сообщить об этом факте. также вноситель не знал что на его счету оказался мой платеж. вноситель выяснил это случайно подключив интернет банкинг и увидев что на его кредитном счете лишняя сумма равная моему ежемесячному платежу. вноситель обратился в банк. разъяснил всю ситуацию, но банк не согласился с наши доводами и отказал в удовлетворении нашей просьбы отменить неустойку. пожалуйста посоветуйте что можно предпринять в данной ситуации и насколько легитимная позиция банка. я понимаю что вноситель подписал квитанцию после внесения не прочитав ее, НО кассир нарушив инструкции вносителя по ошибке внесла деньги не на тот счет. спасибо.