Поиск в системе

Здравствуйте уважаемые форумчане!!!! Пользуясь случаем хочу поблагодарить всех кто помог консультациями, ответами на форуме, т.к. благодаря вам я востановилась на своем рабочем месте, причем единственная из нашего филиала))))))))). Снова обращаюсь к вам, т.к. проработав полгода нету сил больше терпеть такую загруженность, без доплат, но самое главное еще и с "наездами". Опищу ситуацию: Работаю в Банке с 2006 года, Наш филиал в 2007 году имел штат более 40 чел., во время кризеса, как и везде, численность сотрудников сократили до 6 чел. + я с конца 2011 года (после декрета). И естейственное дело людей не хватает, все делают доп.работу без доплат и даже без бонусов. Очень часто я и начальник отделения остаемся до 8-10 часов вечера. Я работаю кред.менеджером единственным в наших 3-х отделениях и мне скзали так "ты же кред.менеджер вот и делай все что касается кредитов, больше некому". Хотя в мои обязанности входит только привлечение клиентов, продажи кредитов и выполнение плана. А теперь я должна допол. заниматься работой менеджера который работает с текущими клиентами имеющими кредиты у нас в филиале. Постоянно отвечать на какие-то отчеты. Делать 2 раза в месяц отчет которым раньше занимались администраторы. И каждый звонит и пишет что это срочно!!!! В результате у меня большая загруженность и не выполняется план, т.к. я не нахожу времени на проведение презентаций. Сейчас нахожусь в отпуске и мне звонят и говорят что нужно делать отчет ежемесячный (кот.не входит в мои обязанности, но делаю , т.к. не знаю как и на каком основании возразить) и просят приехать и сделать, я отказалась, сказав пусть делает тот кто делал эту работу до меня. Потом звонит тот кто делал эту работу до меня и сказал "тебе надо было взять отпуск полсе того как сделаешь этот отчет"......... БУМ!!!! Тут я и взорвлась и пишу вам подскажите, пожалуйста, на какие статьи и т.п. мне ссылться чтобы отказаться от доп.работы, которую делали раньше 3 отдела. Согласно ТД и Должностным инструкциям в мои обязанности входит: консультация и продажа кредитов, выполнение плана, привлечение клиентов, проведение презентаций. Подскажите, пожалуйста, куда написать письмо чтобы отказаться от доп работы, и запросить доплату за работу с действующими клиентами, и что делать в случае если мне откажут???? Заранее благодарю!!!!