Поиск в системе
Результаты поиска по тегам 'qazpost'.
Найдено 1 результат
-
Здравствуйте! АО "Казпочта" предоставляет на данный момент услуги по пересылке посылок из Китая. данная услуга именуется под названием Keruen. Суть такая, что они предоставляют адрес склада, и уникальный идентификатор, куда необходимо направлять посылки. Идентификация посылки производится двумя способами, по идентификатору на почтовом отправлении и по добавленном трек номеру, который выдаёт продавец в Китае, который добавляется в их приложение. Разумеется соглашений в письменном виде Казпочта на данную услугу не предоставляет. Выставляют счёт и оплату берут только тогда, когда посылки найдены и отправлены дальше получателю. Посылки неоднократно теряются, как быть не ясно. Ладно если мелкие посылки, но есть и дорогостоящие. При запросе в Казпочту, с описанием всей ситуации, отвечают, как под копирку: разумеется этого кода не имеется, так как он присваивается самой казпочтой, уже при поступлении в Казахстан, а посылка теряется на их складе в Китае и возможно не отправляется в Казахстан. Продавцы в Китае исполняют свои обязательства, курьеры доставляют посылки по указанному адресу, к ним претензий нет. Знаю такие ситуации возникают у других людей. У кого подобные случаи возникали, как решали? Как посоветуете быть в такой ситуации, куда обращаться? Какие НПА в данном случае применимы?