Недостающие детали Холодильника

[Hamlet]

Здравствуйте, ситуация такова. Мы приобрели холодильник в январе. Так как ремонт только закончился приступили к установке холодильника только на этой неделе и оказалось что нет переходника от шланга холодильника к водопроводу и фильтра к нему. Данный переходник являться важной деталью так как без него вся система водной обработки, подачи отфильтрованной воды а так же льда становиться не дееспособной.

Мы обратились в Sulpak где приобретали данный холодильник, нам отказали аргументируя это тем что 14 дней уже прошли и то что мы поставили подпись на доставочном листе.

Правы ли они?

Неужели мы не можем запросить предоставить эту деталь? Так же мы связывались с сервисным центром и там сказали что такую деталь отдельно не поставляют. Холодильник очень дорогой, новая модель марки LG.

подскажите пожалуйста какие у нас есть права?

Заранее благодарим.

[Вовун]

14-дневный срок тут вообще не причем, весь вопрос в том, сможете ли доказать, что холодильник был поставлен без этой зап.части.

[Эдуард]

нам отказали аргументируя это тем что 14 дней уже прошли и то что мы поставили подпись на доставочном листе.

ИМХО подпись покупателя в доставочном листе, удостоверяющая комплектность холодильника, действительно лишает возможности чего то добиться от магазина.

[Hamlet]

Не знаю как доказать, когда открыли пакет с данным шлангом там не было переходника, никакие детали не выбрасывались.

[Вовун]

Попробуйте обратиться к Продавцу с письменной претензией, изложите все обстоятельства, просите доукомплектовать товар.

Но если дадут ответ, что товар был передан в надлежащей комплектации, что подтверждается Вашей подписью на приемочных документах - судебные перспективы не очень хорошие.

[Эдуард]

Но если дадут ответ, что товар был передан в надлежащей комплектации, что подтверждается Вашей подписью на приемочных документах - судебные перспективы не очень хорошие.

Экий ты дипломатичный. :biggrin: