Не своевременная доставка зап.частей

[Гость kukushka]

Коллеги, прошу проконсультировать по данному вопросу.

Нами была приобретена строит.техника, срок гарантии установлен 1 год. в начале месяца нами был оплачен счет, в котором приоьретаем у продавца расходные материалы: фильтра, масла и т.п., так как необходимо производить техническое обслеживание техники. По истечении более 20 дней, нам заявляют, что товар не приехал, и не известно когда будет. У нас такое ощущение, что они не хотят с нами работать. Время идет, если они первую заявку нашу так обрабатывают, срок гарантии конечно быстро пройдет. Есть ли какие-нибудь правила о сроках доставки запасных частей? Какие сроки доставки и т.п. Техника марки БОБСАТ. Заранее благодарна.

[Люши]

Коллеги, прошу проконсультировать по данному вопросу.

Нами была приобретена строит.техника, срок гарантии установлен 1 год. в начале месяца нами был оплачен счет, в котором приоьретаем у продавца расходные материалы: фильтра, масла и т.п., так как необходимо производить техническое обслеживание техники. По истечении более 20 дней, нам заявляют, что товар не приехал, и не известно когда будет. У нас такое ощущение, что они не хотят с нами работать. Время идет, если они первую заявку нашу так обрабатывают, срок гарантии конечно быстро пройдет. Есть ли какие-нибудь правила о сроках доставки запасных частей? Какие сроки доставки и т.п. Техника марки БОБСАТ. Заранее благодарна.

Здравстуйте, во-первых, необходим Ваш договор,а также условаия по гарантийному обслуживанию. В настоящее время Вам необходимо сбирать материалы, на которые в последующем можно будет ссылаться. Необходимо отразить документльно, что Вы прилагали все усилия для выполнения условий гарантийного обслуживния, немедленно начинайте направлять претензии(желательно все делть систематически, напрамер, раз 10 дней), ссылаться на договоренности, все отправляйте заказными письмами.