Прослушка В ТОО

[Гость Юрист Павлович]

Всем доброе время суток!

Вопросик возник: Законно ли будет если мы установим звукозапись на устройстве "оператор-клиент" для улучшения качества обслуживания и предотвращения грубого отношения оператора к клиенту?

Устройство "оператор-клиент" - микрофон = динамик с каждой стороны "стеклопакета", в банках такие часто стоят, а мы к ним хотим подключится и вести звукозапись разговора оператора с клиентом, ну и соответственно позже прослушивать. Законно???

[Electrolux]

А сами операторы будут об этом уведомлены? А клиенты? А может какая инфа вывешена будет, что мол "ведется запись разговора в целях улучшения качества оказания услуг"?

[Оксана Франко]

Всем доброе время суток!

Вопросик возник: Законно ли будет если мы установим звукозапись на устройстве "оператор-клиент" для улучшения качества обслуживания и предотвращения грубого отношения оператора к клиенту?

Устройство "оператор-клиент" - микрофон = динамик с каждой стороны "стеклопакета", в банках такие часто стоят, а мы к ним хотим подключится и вести звукозапись разговора оператора с клиентом, ну и соответственно позже прослушивать. Законно???

Ваш вопрос о чем законно или насколько в дальнейшем можно будет использовать материалы прослушивания.

[Толеген Шаиков]

только вот использовать данные записи можно будет только для улучшения качества обслуживания ))

[Captain Ares]

имхо если будет висеть большая предупреждающая табличка, а по просьбе клиента запись может выключаться, то законно

[НовоКаин]

ИМХО, если буит табличка, а по просьбе клиента запись не будет выключаться - то тоже законно, отсутствует признак частности. При публичности договора.... А вот если дело приобретает частный характер - фидуциарность, то ниж боже ж мой. Эт если речь идет об обстоятельствах, ставших известными представителю от доверителя, адвокату от клиента по принятому поручению, свщеннослужителю от прихожанина при исповеди и т.п.

[Electrolux]

имхо если будет висеть большая предупреждающая табличка, а по просьбе клиента запись может выключаться, то законно

ИМХО, если буит табличка, а по просьбе клиента запись не будет выключаться - то тоже законно, отсутствует признак частности. При публичности договора.... А вот если дело приобретает частный характер - фидуциарность, то ниж боже ж мой. Эт если речь идет об обстоятельствах, ставших известными представителю от доверителя, адвокату от клиента по принятому поручению, свщеннослужителю от прихожанина при исповеди и т.п.

Согласен! Поэтому и спрашивал о табличке! :idea2:

[Гость Юрист Павлович]

Конкретизирую: Операторы об этом будут уведомлены- в соответствии с приказом.

Клиенты будут об этом уведомлены табличкой (на подобии) ВЕДЕТСЯ ЗВУКОЗАПИСЬ РАЗГОВОРА С ОПЕРАТОРОМ.

Звукозапись будет использоваться ТОЛЬКО в служебных целях (выявление грубого отношения, этика и т.п.)

Вопрос! Законна ли сама запись переговоров? Законно ли прослушивание в служебных целях записанных переговоров?

[Толеген Шаиков]

Конкретизирую: Операторы об этом будут уведомлены- в соответствии с приказом.

Клиенты будут об этом уведомлены табличкой (на подобии) ВЕДЕТСЯ ЗВУКОЗАПИСЬ РАЗГОВОРА С ОПЕРАТОРОМ.

Звукозапись будет использоваться ТОЛЬКО в служебных целях (выявление грубого отношения, этика и т.п.)

Вопрос! Законна ли сама запись переговоров? Законно ли прослушивание в служебных целях записанных переговоров?

да законна.

[Zhalair Мухали]

а как быть с видеонаблюдением? не есть ли это нарушение, с точки зрения что видеосъемка без разрешения запрещается (интересуюсь исключительно для расширения кругозора)

[Captain Ares]

ИМХО, если буит табличка, а по просьбе клиента запись не будет выключаться - то тоже законно, отсутствует признак частности.

убедил, согласен

а как быть с видеонаблюдением? не есть ли это нарушение, с точки зрения что видеосъемка без разрешения запрещается (интересуюсь исключительно для расширения кругозора)

в принципе если висит табличка, то не нарушение, обоснование выше