Гость TIPOKZZZ Опубликовано 28 Сентября 2005 Жалоба Опубликовано 28 Сентября 2005 Уважаемые форумчане, кто-нибудь подскажет чем отличается гарантийное обслуживание (допустим софта или чего еще) от технической поддежрки? Это не одно и то же? Представьте ситуацию, Вы покупаете что-то по Договору в котором пишеться, что по Договору бесплатный гарантийный срок один год, но Вы должны платить за тех поддержку... С уважением,
Гость TimSha Опубликовано 28 Сентября 2005 Жалоба Опубликовано 28 Сентября 2005 Здравствуйте. Гарантийное обслуживание в период действия гарантийного срока - это когда Вам заменят все, что у Вас сломалось, причем, в идеале, бесплатно. А техническая поддержка - это периодическое обследование на предмет грядущих поломок и соответствующее обновление тех же софтов и т.д. и т.п., что, конечно, производится за деньги.
Гость TIPOKZZZ Опубликовано 28 Сентября 2005 Жалоба Опубликовано 28 Сентября 2005 в принципе согласен, однако где законное определение того, либо другого? Следовательно, как пропишешь в Договоре, так оно и выйдет???
Партизан Опубликовано 28 Сентября 2005 Жалоба Опубликовано 28 Сентября 2005 Отличий нет! Так как приминима, в этом случае, лишь конкретизация понятий в договоре, для определения содержания правоотношения!
Гость Dany Опубликовано 28 Сентября 2005 Жалоба Опубликовано 28 Сентября 2005 Гарантийное обслуживание в период действия гарантийного срока - это когда Вам заменят все, что у Вас сломалось, причем, в идеале, бесплатно. Согласен, гаратиное обслуживание предпологает ремонт, в случаи поломки... А техническая поддержка - это периодическое обследование на предмет грядущих поломок и соответствующее обновление тех же софтов и т.д. и т.п., что, конечно, производится за деньги. Не только, обследование, здесь предпологается чистка, замена быстро портищихся деталей, которые уже должны быть оговорены в договоре...
Рекомендуемые сообщения