Срок ответа на письмо

[Кристи]

Добрый вечер, подскажите пжл

В какой срок ТОО - организация осуществляющая отдельные виды банковских операций должна ответить на письменный запрос клиенту и чем это регламентруется кроме внутренних правил?

[Кристи]

неужели никто не знает, господа банковские юристы и не только.....

[tet]

Закон Республики Казахстан от 12 января 2007 года N 221 О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ФИЗИЧЕСКИХ И ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ

Статья 8. Сроки рассмотрения обращения

1. Обращение физического и (или) юридического лица, для рассмотрения которого не требуется получение информации от иных субъектов, должностных лиц либо проверка с выездом на место, рассматривается в течение пятнадцати календарных дней.

[Кристи]

Закон Республики Казахстан от 12 января 2007 года N 221 О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ФИЗИЧЕСКИХ И ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ

Статья 8. Сроки рассмотрения обращения

1. Обращение физического и (или) юридического лица, для рассмотрения которого не требуется получение информации от иных субъектов, должностных лиц либо проверка с выездом на место, рассматривается в течение пятнадцати календарных дней.

Спасибо, но разве этот Закон не об обращениях в Гос. органы?

[Electrolux]

Спасибо, но разве этот Закон не об обращениях в Гос. органы?

нет.

Настоящий Закон регулирует общественные отношения, связанные с подачей и рассмотрением обращений физических и юридических лиц в целях реализации и защиты их прав, свобод и законных интересов.

[Кристи]

а что означает это:

ст. 1 п 5) субъекты, рассматривающие обращения, (далее - субъекты) - государственные органы, органы местного самоуправления, юридические лица со стопроцентным участием государства либо предоставляющие товары (работы, услуги) в соответствии с условиями государственного заказа и (или) государственного закупа, которые вправе рассматривать и принимать решения по обращениям физических и юридических лиц в соответствии с их компетенцией;

[Electrolux]

А руководитель вашего ТОО будет являться должностным лицом?

[Le caprice]

а что означает это:

ст. 1 п 5) субъекты, рассматривающие обращения, (далее - субъекты) - государственные органы, органы местного самоуправления, юридические лица со стопроцентным участием государства либо предоставляющие товары (работы, услуги) в соответствии с условиями государственного заказа и (или) государственного закупа, которые вправе рассматривать и принимать решения по обращениям физических и юридических лиц в соответствии с их компетенцией;

Правильно говоришь Кристи :angryfire:

[Кристи]

А руководитель вашего ТОО будет являться должностным лицом?

Конечно, но ТОО без участия госудраства, по гос. заказу не работаем тоже

[Electrolux]

Конечно, но ТОО без участия госудраства, по гос. заказу не работаем тоже

а что-то я по тексту закона нигде не встретил привязки понятия должностного лица к понятию субъекта. Можно сделать вывод, что эти д.л. не обязательно есть д.л. субъектов. Хотя могу ошибаться.

[Кристи]

еще мнения пжлллл.... в споре рождаеся истина......

ELECTROLUХ и другим - спасибо за участие

[Le caprice]

Добрый вечер, подскажите пжл

В какой срок ТОО - организация осуществляющая отдельные виды банковских операций должна ответить на письменный запрос клиенту и чем это регламентруется кроме внутренних правил?

Увы и ах, но нормы ЗРК "О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц" не распространяются на руководителей микрокредитных организаций

Внимательно смотрите пп. 5 ст. 1, п.1 ст. 3 указанного нпа

определение должностного лица можно посмотреть в ЗРК "забыл как точно называется, кажется о статусе госслужащих"

[Кристи]

Увы и ах, но нормы ЗРК "О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц" не распространяются на руководителей микрокредитных организаций

Внимательно смотрите пп. 5 ст. 1, п.1 ст. 3 указанного нпа

определение должностного лица можно посмотреть в ЗРК "забыл как точно называется, кажется о статусе госслужащих"

Спасибо, у нас не МКО, у нас КТ.....интересно чем руководствуются банки в аналогичных случаях кроме внутренних правил или из чего исходят при составлении правил

[Antares]

Добрый вечер, подскажите пжл

В какой срок ТОО - организация осуществляющая отдельные виды банковских операций должна ответить на письменный запрос клиенту и чем это регламентруется кроме внутренних правил?

Формально - можете вообще не отвечать, законом не предусмотрена такая обязанность негосударственного хозяйствующего субъекта. Но другая сторона, направившая в ваш адрес запрос, также формально, отсчитав примерно три-четыре дня (с учетом почтового пробега письма) с момента обращения может говорить о том, что ответ вами не был дан. В данном случае, лучше всего руководствоваться аналогией вышеприведенного закона (от 2-х недель при отсутствии запроса документов для проверки до 1 мес. при более тщательном изучении заявления), если ответ будет вами дан с учетом интересов вашего предприятия.

[Zhalair Мухали]

Формально - можете вообще не отвечать, законом не предусмотрена такая обязанность негосударственного хозяйствующего субъекта.

Полагаю, что нужно смотреть договор КТ с клиентом, скорее всего там есть что-то вроде "клиент имеет право получать информацию, выписки с р/с " и т.д........

[Realman]

Спасибо, у нас не МКО, у нас КТ.....интересно чем руководствуются банки в аналогичных случаях кроме внутренних правил или из чего исходят при составлении правил

может просто ответить на поступивший запрос в течение 15 дней и забыть? :angryfire:

[Antares]

Полагаю, что нужно смотреть договор КТ с клиентом, скорее всего там есть что-то вроде "клиент имеет право получать информацию, выписки с р/с " и т.д........

Ну, если есть прямое указание об этом в договоре, да еще и срок указан. Думается, что этого нет, иначе тема не была бы поднята....

[Кристи]

В договоре к сожалению не указаны сроки, можно и в течение 15 дней ответить, но хотелось бы удостовериться, что не существует обязанности ответить раньше, а еще было б лучше, если б можно было ответить в течение 30 - ти дней (если законом сроки вообще не оговорены для юр.л.)

[Antares]

В договоре к сожалению не указаны сроки,

А я думал - к счастью....

[Кристи]

А я думал - к счастью....

а может и к счастью, но если б они были, то было бы проще :angryfire:

[Гость tonil]

неужели никто не знает, господа банковские юристы и не только.....

на чем остановились (какой срок)? спасибо.