Сроки предъявления претензии продавцу

[Светлана С]

Здравствуйте, уважаемые господа. У меня такая проблема - 8 мая 2008 года я приобрела многофункциональное стройство PR HP AIO Photosmart c5283 (то есть, принтер) в одном из центральных универмагов города. Принтер исправно работал почти два года, потом стал барахлить и нынешним летом окончательно прекратил свою "трудовую деятельность". Я обратилась к продавцу, который пояснил, что гарантийный срок эксплуатации - 1 год и он истек, таким образом я должна обратиться в любую сервисную службу и ремонтировать принтер за свой счет. Так я и поступила, но несколько сервисных центров отказались не только ремонтировать принтер, но даже диагностировать поломку. Наконец, я нашла место, где мне пообещали помочь. 21 сентября т.г. я сдала принтер в ремонт, однако до настоящего времени мне его не починили. Оказывается, что вышло из строя какое-то маленькое колесико - оно попросту треснуло. По всему видно, что причиной этой поломки послужил заводской брак, а не нарушение правил эксплуатации.

В соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей» от 4 мая 2010 года № 274-IV ЗРК покупатель имеет право предъявить претензии к продавцу, если недостаток товара выявлен в течение 2 лет эксплуатации. Однако в соответствии со ст. 15 настоящего закона у потребителя есть права на возмещение ущерба в случае продажи товара ненадлежащего качества.

Вопрос в том, стоит ли начинать диалог с продавцом в письменной форме или время безнадежно упущено?

[Вовун]

или время безнадежно упущено?

Упущено. На момент поломки истек двухлетний срок обнаружения недостатков.

[Светлана С]

Упущено. На момент поломки истек двухлетний срок обнаружения недостатков.

Печально(((

[Гость Гость]

Вы бы еще через 5 лет очухались.

[Светлана С]

Вы бы еще через 5 лет очухались.

Принтер сломался не через пять лет, а через два года. Так что Ваш сарказм здесь неуместен.