смена гражданства и фамилии несовершеннолетнего ребенка

[Гость Индира]

ситуация такова:

ребенку исполнилось 14 лет, отец - гражданин Кыргызстана, мать - гражданка РК, свидетельство о рождении было выдано посольством Кыргызстана в Анкаре. Родители ребенка давно разведены официально, ребенок ни один день не жил в Кыргызстане, не знает свого отца, так как не видел. Мать ребенка хочет сменить фамилию ребенка на свою фамилию, но органы ЗАГС не оформляют. Мотивируя тем, что ребенок является гражданином Кыргызстана, что нужно отправить спецзапрос в анкару (отправляли, ответа не было)

Что нам делать, какова процедура?

Проконсультировались и с юристом, и с сотрудниками МИДа, нам было сказано, что местные компетентные органы обязаны принять заявление о смене фамилии от родительницы, согласно закона о гражданстве РК

Жду вашего ответа