накрылся ноут

[Гость рюша]

подскажите что делать. в январе купили ноутбук, в кредит, срочно нужен был. в марте пришлось обратиться в С\Ц, сказали полетел Ж\Д,отправили в алматы-здесь не делают(костанай), ждать 1 месяц, не меньше! месяц я ждала, потом стала звонить интересоваться-когда! вторую неделю говорят что с алматы отправили, но сюда еще неприбыл? я в шоке! кредит плачу, а ноутбука как небыло, так и нет. ято можно предпринять? помогите!

[zk.nokaz.www]

подскажите что делать. в январе купили ноутбук, в кредит, срочно нужен был. в марте пришлось обратиться в С\Ц, сказали полетел Ж\Д,отправили в алматы-здесь не делают(костанай), ждать 1 месяц, не меньше! месяц я ждала, потом стала звонить интересоваться-когда! вторую неделю говорят что с алматы отправили, но сюда еще неприбыл? я в шоке! кредит плачу, а ноутбука как небыло, так и нет. ято можно предпринять? помогите!

направьте в адрес СЦ претензию

[Вовун]

направьте в адрес СЦ претензию

Это при условии, что СЦ - структурное подразделение продавца или производителя.

В противном случае СЦ в отзыве на претензию попросит уточнить - на основании чего у них возникли какие-либо обязательства перед Потребителем)))

[Quickly]

Не надо писать претензию вили С/Ц. Напишите заявление (отдайте его в магазин) на возврат денег или обмен товара на аналогичный. Вложите копии гарантийного талона, фискального чека (счета-фактуры), документа, подтверждающего наличие неисправности (как правило акт техника из магазина). Предупредите, что в случае отказа обратитесь в суд за защитой своих прав, с возложением на продавца всех возможных судебных издержек, в т.ч. упущенную выгоду.

Ко всему имейте в виду, что задержка ремонта (более 10-ти дней) предоставляет вам право требовать неустойку в размере 1% от стоимости оборудования.

Удачи.

[zk.nokaz.www]

Это при условии, что СЦ - структурное подразделение продавца или производителя.

В противном случае СЦ в отзыве на претензию попросит уточнить - на основании чего у них возникли какие-либо обязательства перед Потребителем)))

На основании того, что взяли на себя обязательства по гарантийному обслуживанию

[Вовун]

На основании того, что взяли на себя обязательства по гарантийному обслуживанию

А Договор купли-продажи между продавцом и потребителем создает обязанности для третьих лиц? Откуда возникли обязательства СЦ?

[Ustas.uk]

А Договор купли-продажи между продавцом и потребителем создает обязанности для третьих лиц? Откуда возникли обязательства СЦ?

На основании квитанции СЦ.

[Вовун]

На основании квитанции СЦ.

И что она подтверждает? Заключение между СЦ и потребителем Договора на оказание услуг?

[zk.nokaz.www]

И что она подтверждает? Заключение между СЦ и потребителем Договора на оказание услуг?

Нет, заключение договора между СЦ и продавцом товара.

[Ustas.uk]

Нет, заключение договора между СЦ и продавцом товара.

А если бы этого договора не было СЦ просто не взял бы на гарантийный ремонт товар.

[Вовун]

Нет, заключение договора между СЦ и продавцом товара.

А если бы этого договора не было СЦ просто не взял бы на гарантийный ремонт товар.

Верно. Вот только самого потреба эти отношения между СЦ и Продавцом мало волнуют.

Если он отдаёт товар на ремонт в СЦ, то речь идет об безвозмездном устранении недостатков товара Продавцом в рамках Договора купли-продажи товара. Для СЦ по этому Договору никаких обязательств не возникает. Все претензии потребителя, связанные с гарантийным ремонтом, должны предъявляться им Продавцу, с которым он состоит в договорных отношениях.

А вот если принести товар в СЦ для платного ремонта, вне рамок устранения дефектов по гарантии, тогда между потребом и СЦ возникнут договорные отношения оказания услуг, и можно заявлять СЦ требования по ненадлежащему исполнению обязательств по ремонту.