защита прав потребителей

[Гость Наталья]

По газете вызвали мастера по ремонту стиральной машины (машина работает, но во время работы из нее течет вода). Приехала бригада, установила причину поломки (прохудился клапан) и машину забрали в ремонт. На следующий день машинку привезли, сказали, что неисправность устранена, взяли деньги за ремонт 5000 тенге. На вопрос о квитанции, сказали, что не выдают. Когда машинку заново включили, с нее через какое-то время снова потекла вода. Когда снова позвонили в эту фирму, то они сказали, что в течение дня приедут и снова машинку заберут в ремонт. В конце дня, когда никто не приехал, мы снова туда позвонили, на что нам сказали, что завтра прийдет мастер на дом.... На следующий день к нам опять никто не пришел, обещают, что мастер завтра прийдет. Скажите, как можно решить эту проблему, каким образом можно наказать этих мошенников?

[Гость Гость]

По газете вызвали мастера по ремонту стиральной машины (машина работает, но во время работы из нее течет вода). Приехала бригада, установила причину поломки (прохудился клапан) и машину забрали в ремонт. На следующий день машинку привезли, сказали, что неисправность устранена, взяли деньги за ремонт 5000 тенге. На вопрос о квитанции, сказали, что не выдают. Когда машинку заново включили, с нее через какое-то время снова потекла вода. Когда снова позвонили в эту фирму, то они сказали, что в течение дня приедут и снова машинку заберут в ремонт. В конце дня, когда никто не приехал, мы снова туда позвонили, на что нам сказали, что завтра прийдет мастер на дом.... На следующий день к нам опять никто не пришел, обещают, что мастер завтра прийдет. Скажите, как можно решить эту проблему, каким образом можно наказать этих мошенников?

Я думаю для начала нужно узнать адрес компании, а так же кто руководитель (в будущем может пригодиться), позвонить еще раз поговорить уже с ними более серьезно , пригрозить, ну если не поможет пишите претензию это помогает, если Вам конечно охота из за 5000 тенге с ними судиться.

Можно просто написать жалобу в налоговую что они не выдают квитанций и чеков.

[Александр К]

К слову после взятия денег вам должны были или пробить чек, или выдать акт выполненных работ. Просто так брать деньги без предъявления соразмерной бумажки они не могут.

[Lepes-toks]

А ничё, что ТС почти полтора месяца назад задавалась вопросом "что делать, как быть?!"

Или вы думаете она до сих пор сидит у себя в квартире, как дед Мазай в окружение воды и ждет, когда же ей тут чего умного насоветуют .