Заказ на пошив в ателье

[Гость Юлия]

Заказали детские национальные шапочки для детей. Шапки оказались малы, да и стиль у них не казахский, а какие- то чепчики с боа. Пришли вернуть заказ, нам отказали в возврате денег, еще нахамили и ударили.Можем ли мы вернуть этот не качественный товар? Чек нам не дали, сказали что нет бумаги.

[Гость Моно-Лизо]

Попробуйте по хорошему поговорить с заведующей ателье и объяснить всю ситуацию.

Насколько мне известно, то если допускался брак в изготовлении изделия, то либо возвращались деньги, либо все заново переделывалось, но уже за счет ателье.

Если поговорить по душам не получается, то попробуйте обратится в Лигу по защите прав потребителя.

И обязательно настойчиво требуйте квитанцию об оплате своего заказа, пусть хоть и задним числом.

Пока заказ не принят с вашим одобрением, вы полностью имеете на это право.

Пригрозите разного рода проверками на предмет легальности их бизнеса и т.п.

[Гость Юлия]

Попробуйте по хорошему поговорить с заведующей ателье и объяснить всю ситуацию.

Насколько мне известно, то если допускался брак в изготовлении изделия, то либо возвращались деньги, либо все заново переделывалось, но уже за счет ателье.

Если поговорить по душам не получается, то попробуйте обратится в Лигу по защите прав потребителя.

И обязательно настойчиво требуйте квитанцию об оплате своего заказа, пусть хоть и задним числом.

Пока заказ не принят с вашим одобрением, вы полностью имеете на это право.

Пригрозите разного рода проверками на предмет легальности их бизнеса и т.п.

Говорили и по - хорошему и объясняли, что это детям на конкурс, и просили просто чтобы сделали вставку и немного расширили шапочки, а она и слушать не хочет мол доплатите и тогда сделаем.Но это же их не добросовестная работа. Так она еще и оскорбляла и физической расплатой угрожала, а чек они так и не дали, мол поезд ушел и ничего не докажете.Я уже думаю обращусь в налоговую полицию, в лигу по защите прав потребителя и в суд за моральный ущерб.

[Гость Моно-Лизо]

Говорили и по - хорошему и объясняли, что это детям на конкурс, и просили просто чтобы сделали вставку и немного расширили шапочки, а она и слушать не хочет мол доплатите и тогда сделаем.Но это же их не добросовестная работа. Так она еще и оскорбляла и физической расплатой угрожала, а чек они так и не дали, мол поезд ушел и ничего не докажете.Я уже думаю обращусь в налоговую полицию, в лигу по защите прав потребителя и в суд за моральный ущерб.

Глупо и наивно конечно советовать такое, но все же...

Если имеют место быть угрозы физической расправы, то на мой взгляд не помешает написать заявление в РОВД.

Так, на всякий случай.

По крайней мере, если примут у вас там такое заявление, то возможно участковый придет с разбирательствами в это ателье и возможно хоть это с подвигнет заведующую к каким-нибудь действиям.

Еще можете добавить, что с вас вымогают дополнительные средства, хотя заказ уже проплачен.

Но уповать на это не нужно, т.к. такого рода заявление могут вообще у вас в РОВД не принять.

Сам заказ не забирайте из ателье ни в коем случае.

Если вы его уже забрали, то все, возможности что-либо сделать у вас уже практически не остается, тем более, подтверждающего док-та на руках у вас нет.

А вообще, вам будет гораздо проще найти кого-нибудь другого, чтобы эти шапочки переделали так, как вам это будет нужно и заплатить уже ему.

Ничего не поделаешь, ваша неосмотрительность в том, что вы не взяли чека изначально, именно в эту сумму вам и обойдется.

В любом, уважающем себя ателье, обязательно оформляется заказ должным образом на бумажном носителе и выдается один экземпляр заказчику на руки. В том, что вы это прошляпили, целиком и полностью ваша вина, извините.

[Гость Юлия]

Глупо и наивно конечно советовать такое, но все же...

Если имеют место быть угрозы физической расправы, то на мой взгляд не помешает написать заявление в РОВД.

Так, на всякий случай.

По крайней мере, если примут у вас там такое заявление, то возможно участковый придет с разбирательствами в это ателье и возможно хоть это с подвигнет заведующую к каким-нибудь действиям.

Еще можете добавить, что с вас вымогают дополнительные средства, хотя заказ уже проплачен.

Но уповать на это не нужно, т.к. такого рода заявление могут вообще у вас в РОВД не принять.

Сам заказ не забирайте из ателье ни в коем случае.

Если вы его уже забрали, то все, возможности что-либо сделать у вас уже практически не остается, тем более, подтверждающего док-та на руках у вас нет.

А вообще, вам будет гораздо проще найти кого-нибудь другого, чтобы эти шапочки переделали так, как вам это будет нужно и заплатить уже ему.

Ничего не поделаешь, ваша неосмотрительность в том, что вы не взяли чека изначально, именно в эту сумму вам и обойдется.

В любом, уважающем себя ателье, обязательно оформляется заказ должным образом на бумажном носителе и выдается один экземпляр заказчику на руки. В том, что вы это прошляпили, целиком и полностью ваша вина, извините.

Да заказ я уже забрала так как в этот день должен был состоятся отборочный тур на конкурсе, а чек я же не могла силой выбивать.Я два раза попросила дать чек, а у них бумага закончилась, ну я и ретировалась.А перешить я их не могу это не мои деньги, а деньги родителей детей.Может я толком и ничего не добьюсь, но хотя бы этой грубиянке настроение подпорчу.

[Гость Моно-Лизо]

Ну, если вам не жаль собственного времени и нервов, то как говорится - вперед! :rolleyes: