Выплата по утере багажа вовремя перелета

[doganna]

Добрый день!

Летали в июле компанией "Аэросвит" (Киев-Алмата), в результате чего одно багажное место было утеряно.

Написали им претензию в эл.виде, выслали сканы всех доков (билетов, багажные бирки и т.д.), так же отправили документы факсом. Ответ ждали 5 месяцев... Написали, что не могут удовлетворить претензию, просят выслать оригиналы всех документов, так же чеки, подтверждающие ценность багажа.

Вопрос: насколько правомерно забирать оригиналы доков? у нас в итоге на руках не останется ничего, что подтвердило бы наши перелеты данной авиакомпанией и чеков нет

Спасибо!

[Mishanya]

Забирать - правомерно, а вот отдавать оригиналы - неразумно.

[doganna]

И как в подобных ситуациях поступать тогда? )

[Гость Гость]

И как в подобных ситуациях поступать тогда? )

вы решили вопрос с Аэросвит или все письма пишите ??????