Ноутбук

[Гость Ноутбук]

Здравствуйте!

Купили летом ноутбук. По гарантии 1 год сервисного обслуживания. В декабре отнесли в сервис центр -не работают батарейки. Сервис центр дал квитанцию и сказал придете через 2 дня после обследования причины неисправности. После 2-х дней сказали что да не работают батарейки и нужно заказывать с завода-изготовителя и нужно ждать 15-20 дней и что мы пока можем забрать ноутбук написав заявление и квитанцию просили вернуть им. Прошло 45 дней. Можно вернуть ноутук в магазин и взять деньги? спасибо заранее всем за ваши ответы.

[Александр К]

Это был заводской брак. Вы можете вернуть ноутбук в соответствие с положениями гарантии на него.

Статья 14. Право потребителей на обмен или возврат товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом (изготовителем), обменять купленный товар на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации, произведя, в случае разницы в цене, необходимый перерасчет с продавцом (изготовителем).

Статья 17. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

1. В отношении товара, на который установлен срок годности, потребитель вправе предъявить требования о недостатках товара, если они обнаружены в течение срока годности товара.

2. Если на товар установлен гарантийный срок, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков товара в течение гарантийного срока.

Статья 30. Обязанности продавца (изготовителя) при продаже товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества

5. В отношении товара, на который продавцом (изготовителем) установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель) обязан удовлетворить требования потребителя, если не докажет, что недостатки в товаре возникли после их передачи потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования товара или его хранения либо действий третьих лиц или непреодолимой силы.

[Legal Сonsultant]

имхо лучше ссылаться на другую статью, поскольку речь идет о товаре ненадлежащего качества:

Статья 15. Право потребителей в случае продажи товара ненадлежащего качества

1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

1) соразмерного уменьшения покупной цены;

2) безвозмездного устранения недостатков товара.

В случае, когда продавец товара ненадлежащего качества не является его изготовителем, требования, указанные в подпунктах 2), 4) и 5) настоящего пункта, могут быть предъявлены по выбору покупателя к продавцу либо к изготовителю;

3) возмещения своих расходов на устранение недостатков товара;

4) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

5) замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

6) расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Право на возмещение причиненных убытков остается за потребителем независимо от выбранного им требования, указанного в подпунктах 1) - 6) части первой настоящего пункта.

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить по месту покупки товара, если иное не предусмотрено договором.

3. Потребитель вправе предъявить требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи, при условии, что они обнаружены в сроки, установленные настоящим Законом.

Изменено 25 Января 2012 пользователем Амир Бегдесенов

[Гость Ноутбук]

У меня на руках нету квитанции с сервис-центра, что я им относила ноутбук на диагностику, знаю номер квитанции и дату на основании этого магазин поверит на мои слова и возьмет ноутбук или потребует официального заключения с сервис-центра. который располагается вне магазина? когда я забирала ноутбук с сервис-центра меня просили написать заявление- что я забираю ноутбук до прихода детали и что в случае обнаружения другой неисправности кроме замены батареи несу ответственность сама.

[Адвокат Айтбаев]

батарейки перестают работать, когда включаете ноутбук через розетку постоянно вместе с батарейками. Если есть батарейки, то включайте их без розетки или включайте в сеть без батареек. ИНАЧЕ БАТАРЕЙКИ ЛЕТЯТ.

на батарейки гарантии нет, вам откажут

Изменено 25 Января 2012 пользователем LexMan

[Александр К]

Год работал на IBM ноуте через сеть с батарей, год на Тошибе также, ничего не полетело. Зато улетают часто у HP.

2 Амир - я про ненадлежащее качество и писал, только статьи подобрал исходя из желания вернуть деньги.

Приходите в сервис и возьмите квитанцию, раз вы знаете её номер. Сервису обычно пофиг на продавца, он работает обособленно, поэтому с выдачей проблем возникнуть не должно. Как получите - идите с ней и ноутом с батареей к продавцу и требуйте денег. Возможно, они потребуют снова сделать диагностику ноута, посему сделайте её и в тот же день, когда получите акт о его исправности и неисправности батареи идите в магазин.

[Адвокат Айтбаев]

Год работал на IBM ноуте через сеть с батарей, год на Тошибе также, ничего не полетело. Зато улетают часто у HP.

hp точно летят, у самого так было, поменяли по гарантии (пришлось пошуметь). теперь продавцы про sony viao тоже грят надо отключать батарейки, а то летят, правда или нет не знаю