защита прав потребителей

[Гость Асхат]

Уважаемые юристы и люди с юридическим образование! Прошу Вас, поделиться своим мнением по поводу следующей ситуации. 29 Октября 2011 года был приобретен сотовый телефон, по истечению 3.5 месяцев, упреков были достойны лишь такие мелочи, как произвольная перезагрузка телефона, но с 09 февраля 2012 года, блок в который входит разъем для наушников и зарядного устройства перестал работать исправно (замыкает). Телефон находится на гарантийном сроке, и согласно гарантийному талону, сервис центр берет на себя обязанность бесплатно произвести ремонт, а в случае невозможности ремонта, обязуется произвести замену товара, либо вернуть полную сумму, уплаченную покупателем. Внимание вопрос: из личного опыта знаю, что такой ремонт возможен, и не займет много времени, но возможна ли замена телефона либо возврат денег? ответ обоснуйте! Спасибо за внимание!!!

[Гость Асхат]

Уважаемые юристы и люди с юридическим образование! Прошу Вас, поделиться своим мнением по поводу следующей ситуации. 29 Октября 2011 года был приобретен сотовый телефон, по истечению 3.5 месяцев, упреков были достойны лишь такие мелочи, как произвольная перезагрузка телефона, но с 09 февраля 2012 года, блок в который входит разъем для наушников и зарядного устройства перестал работать исправно (замыкает). Телефон находится на гарантийном сроке, и согласно гарантийному талону, сервис центр берет на себя обязанность бесплатно произвести ремонт, а в случае невозможности ремонта, обязуется произвести замену товара, либо вернуть полную сумму, уплаченную покупателем. Внимание вопрос: из личного опыта знаю, что такой ремонт возможен, и не займет много времени, но возможна ли замена телефона либо возврат денег? ответ обоснуйте! Спасибо за внимание!!!

[Рустам Садыкаев]

в случае не возможности произведения ремонта

[Вовун]

возможна ли замена телефона либо возврат денег?

Возможна, если Вы заявите соответствующе требование и Продавец не докажет, что неисправность вызвана нарушением Вами правил эксплуатации телефона, либо действиями третьих лиц.

[Рустам Садыкаев]

Возможна, если Вы заявите соответствующе требование и Продавец не докажет, что неисправность вызвана нарушением Вами правил эксплуатации телефона, либо действиями третьих лиц.

Случай в тему:

Мужик купил компьютер, через 20 дней компьютер перестал работать

Он принес его в сервис центр, где компьютер оставили на диагностику.

На следующий день мужику говорят, что компьютер сломал он и, что он должен платить за ремонт деньги.

Доказательство - выломанный электролит из материнской платы (который кстати сами работники сервис центра и выломали)

Мужик доказать обратное не смог. Пришлось платить за ремонт.

[Гость Гость]

Статья 428. Последствия передачи товара ненадлежащего качества

1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

1) соразмерного уменьшения покупной цены;

2) безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

3) возмещения своих расходов на устранение недостатков товара;

4) замены товара ненадлежащего качества на товар, соответствующий договору;

5) отказа от исполнения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Условия договора об отказе покупателя от прав, предусмотренных настоящим пунктом, являются недействительными.

2. В случае ненадлежащего качества части товаров, входящей в комплект (статья 432 настоящего Кодекса), покупатель вправе в отношении этой части товаров осуществить права, предусмотренные в пункте 1 настоящей статьи.

3. В случае, когда продавец товара ненадлежащего качества не является его изготовителем, требования о замене или о безвозмездном устранении недостатков товара могут быть предъявлены по выбору покупателя к продавцу либо к изготовителю.

4. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если настоящим Кодексом или другими законодательными актами не установлено иное.

Сразу деньги требуйте