Деньги сняли, а билетов нет

[MaDinka]

Ситуация такая, супруг уехал в отпуск в Уральск, решил приобрести заранее ж/д билет обратно в Астану через интернет, так как является активным пользователем данной услугой. Но вот незадача, на карточке нет денег, пришлось просить друга, чтобы с его карточки сняли деньги, друг скинул реквизиты своей пластиковой карты народного банка. После этого муж оформил билет и попытался совершить оплату, которая прошла успешно. Оставалось только распечатать бюллетень оплаты с уникальным кодом и идти на вокзал обменять его на проездной билет. Но при нажатии на ссылку готового к распечатыванию документа, произошла ошибка. Он вышел и повторил транзакцию снова и снова произошла ошибка, в результате неоднократных попыток ничего не вышло, он зашел в меню "мои заказы" посмотрите:

254876 УРАЛЬСК АСТАНА 6260.0 отмена покупки билета успешна обрабатываеться в банке Халык 2012-03-06 18:25:00.0

255289 УРАЛЬСК АСТАНА 6260.0 отмена покупки билета успешна обрабатываеться в банке Халык 2012-03-06 18:25:00.0

255405 УРАЛЬСК АСТАНА 6260.0 отмена покупки билета успешна обрабатываеться в банке Халык 2012-03-06 18:25:00.0

255334 УРАЛЬСК АСТАНА 6260.0 отмена покупки билета успешна обрабатываеться в банке Халык 2012-03-06 18:25:00.0

255339 УРАЛЬСК АСТАНА 6260.0 отмена покупки билета успешна обрабатываеться в банке Халык 2012-03-06 18:25:00.0

256185 УРАЛЬСК АСТАНА 6260.0 отмена покупки билета успешна обрабатываеться в банке Халык 2012-04-06 18:25:00.0

На его электронную почту пришло сообщение от Народного Банка о том что транзакция прошла успешна и в банке одобрена. Но ведь бюллетень так и не был распечатан, а значит и билет ему на вокзале не выдадут. Позвонил другу, тот сказал , что деньги на месте.

В итоге он купил билет в кассе и всё бы хорошо, но через 3 дня позвонил друг и сказал, что с его карточки были сняты 12520 тг. Один билет стоит 6260 тг. Муж звонил и в банк и в АО "Пассажирские перевозки" никто не хочет заниматься этим делом спихивают друг на друга. Подскажите, как поступить в этой ситуации? :biggrin:

[Пацан]

Написать перевозчику как есть. Приложить аналоговый билет копию (если остался).

[MaDinka]

Написать перевозчику как есть. Приложить аналоговый билет копию (если остался).

Какой аналоговый билет?

[Q100]

... , но через 3 дня позвонил друг и сказал, что с его карточки были сняты 12520 тг. ...

точно ли были сняты?

бывает, что блокируются до подтверждения со стороны ао "пассажирские перевозки".

после получения отрицательного ответа о продаже проездного документа, банк возвращает ден.средства на карт-счет.

на это уходит от одного до нескольких дней.

[MaDinka]

точно ли были сняты?

бывает, что блокируются до подтверждения со стороны ао "пассажирские перевозки".

после получения отрицательного ответа о продаже проездного документа, банк возвращает ден.средства на карт-счет.

на это уходит от одного до нескольких дней.

Ну он сегодня проверил карточку данной суммы не хватает, а если ден. средства блокируются, они же все равно остаются на карточке?

[Рустам Садыкаев]

254876 УРАЛЬСК АСТАНА 6260.0 отмена покупки билета успешна обрабатываеться в банке Халык 2012-03-06 18:25:00.0

:biggrin:

[MaDinka]

254876 УРАЛЬСК АСТАНА 6260.0 отмена покупки билета успешна обрабатываеться в банке Халык 2012-03-06 18:25:00.0

Я не поняла, что вы хотели сказать своим сообщением, если оно имеет какой то смысл, поясните пожалуйста. :biggrin:

[Эдуард]

Ну он сегодня проверил карточку данной суммы не хватает, а если ден. средства блокируются, они же все равно остаются на карточке?

При проверке карточки через банкомат, заблокированная сумма не учитывается.

Нужно в банк идти, требовать расшифровку по счету. Если деньги ушли перевозчику, трясти их. Но начинать по любому с банка.

[Q100]

..., а если ден. средства блокируются, они же все равно остаются на карточке?

пояснял здесь:

... блокируются до подтверждения со стороны ао "пассажирские перевозки".

после получения отрицательного ответа о продаже проездного документа, банк возвращает ден.средства на карт-счет. ...

[MaDinka]

Спасибо, будем действовать.

[Була]

Нарвался на аналогичную ситуацию...

итог: билета нет, а состояние платежа также - "успешна обрабатываеться в банке Халык".

[Realman]

насколько наслышан от пользователей халыковских карт и тех, кто просто пытался обслужиться в их банкоматах, последнее время у Халыка нелады с картами, банкоматами и всем, что с этим связано!