Гарантийный ремонт

[Кравченко Евгений]

Доброго всем времени суток! У меня такой вопрос: я купил ноутбук в SULPAK, по документам притензий нет, всё оформлено правильно. Покупал в Алматы, но живу в Петропавловске. За три дня до истечения гарантии ноутбук сломался. Нашёл сервис центр, который принимает по гарантии, сдал в ремонт. Когда спросил о сроках ремонта, ответили что полтора-два месяца. В сервис центр сдал 13-го февраля 2012 года. По истечении двух месяцев позвонил, хотя они сказали что сами уведомят по телефону. В очень невежливой форме мне ответили что запчасть ещё не пришла. Я подождал ещё месяц и опять позвонил, результат тот же-запчасть в пути. На талоне, выписанном в сервисе, прочитал что детали могут идти до четырёх месяцев. Хочу подождать и опять звонить. Что я могу сделать, если и после истечения четырёх месяцев запчасти не будет? И почему меня в устной форме заверили, что срок будет не более полутора-двух месяцев? Ещё они заявляют, что поставщики не оговаривают с ними сроки поставки деталей-это же смешно, в любой мало-мальски серьёзной конторе всегда известно о сроках. Заранее благодарен всем откликнувшимся!

[Александер]

Скачайте с интернета Закон РК "О защите прав потребителей" от 04.05.2011г. с изменениями от 05.07.2011 г.

Прочитайте там все ответы на ваши вопросы.

[Кравченко Евгений]

Скачайте с интернета Закон РК "О защите прав потребителей" от 04.05.2011г. с изменениями от 05.07.2011 г.

Прочитайте там все ответы на ваши вопросы.

Спасибо, но в законе надо очень долго искать нужную информацию. Я хотел бы получить ответ от специалистов, как действовать в данной ситуации.

[Amental]

Лучше всего будет обратиться в общество защиты прав потребителей, они вам помогут.