Возникли проблемы с сервис центром

[Гость Елена]

Здравствуйте! Купили фотоаппарат Canon стоимостью 41990тенге. Через 8 месяцев пришлось нести его в сервис центр, Фотоаппарат у меня приняли, на руки выдали акт приема оборудования. В нем сказано, "Организация обязуется выполнить ремонт в течении 45 рабочих дней( истекли 9го сентября) если ремонт не носит сложную категорию т.е. если ремонт не связан с разборкой отдельных комплектующих, с временем ожидания поставки отдельных комплектующих." В общем фотоаппарат отправили в Алмату в сервис центр Сanon. И теперь на все мои попытки узнать информацию о состоянии отвечают фразами типа "Перезвоните завтра мы узнаем, ваш фотоаппарат в Алмате и тд." Гарантия на него 3 года. Что сделать чтобы вернуть фотоаппарат?

[Гость nekiy]

Изначально вы уже допустили ошибку что обратились в сервис центр, поскольку это подразделение не посредственно связанно с продавцом, теперь они как хотят так и вертят. Неисключенно что заключение может быть не ввашу пользу, к примеру дефект вызван неправильной эксплуатацией потребителем.

В данном случае есть два варианта.

1. Забрать фотооапарат, отказатся от гарантийного ремонта, написать претензию, подождать ответ, если ваши требования удовлетворят, то хэпи энд, в противном случае подаете иск, назначаете судебную товароведческую экспертизу, ждете заключение эксперта, после чего радуетесь либо плачете.

2. Ждать пока вам не починят ваш фоотоаппарат.