почтовые отправления

[Гость отправитель]

Помогите пожалуйста в ситуации. Мы отправили посылку в россию в начале августа 2012 года. Нам выдали квитанцию. Все как проложено. По месту назначения посылка не пришла до сих пор. Когда начали звонить на почту, нам сказали что нужно сказать код из квитанции по отправке посылки, начали искать и не нашли эту квитанцию. Недавно украли кошелек со всеми документами, там и была видать эта квитанция. Что делать? тут почта отказывается помогать. Там почта тоже отказывается. наш получатель скоро уедет с того места жительства в другой город. Вообще что бывает с посылками, которые не находят своего адресата? Как поступить в данной ситуации?

[Гость Кошмарикус]

Попросите в почтовом отделении, в котором отправляли посылку, выдать дубликат квитанции либо сообщить номер почтового отправления. По этому номеру, возможно, получится отследить вашу посылку (трекинг).

Сервисы, на которых вы можете проследить посылку по номеру отправления, находятся здесь:

http://online.kazpost.kz/ru/

http://www.russianpo...slug/trackingpo

[Гость отправитель]

Я ходила на почту и просила их о том. можно ли выдать дубликат и сообщить номер отправления, сказали, что такой возможности нет. Врут чтоли? Если бы я знала номеря бы уже давно подала в розыск посылки. Только вот не могу.

[Q100]

Я ходила на почту и просила их о том...

просили письменно?

[Гость отправитель]

нет, не письменно, устно. а потом еще и колл-центр звонила. в понедельник попробую отправить письменно.

[Гость Кошмарикус]

Просите книгу жалоб и предложений, а также можете обратиться с жалобой на сайте Казпочты:

http://kazpost.kz/ru/zadat-vopros

Обратитесь письменно, обязаны ответить в течение 15(30) дней.