Вопрос по базе

[Гость Юляша]

Добрый день.

Сегодня мне понадобился комментарий к ГК РК (общая и особенная части), и я не смогла в него зайти, вот что мне выдает база "Документ отсутствует в имеющемся у Вас комплекте, поэтому он представлен в демонстрационном режиме..."

Однако в апреле этого года я заходила в данный документ безо всяких проблем.

Подскажите, что могло случиться, и где я могу получить текст комментария. Спасибо.

[Лоскутов Игорь Юрьевич]

Проверьте Информацию о комплекте- это на первой странице базы.

Если там в содержащихся тематических базах нет Разъяснения и комментарии, то значит Вы ее не приобрели.

[Гость Гость_медикамент_*]

Добрый день.

Сегодня мне понадобился комментарий к ГК РК (общая и особенная части), и я не смогла в него зайти, вот что мне выдает база "Документ отсутствует в имеющемся у Вас комплекте, поэтому он представлен в демонстрационном режиме..."

Однако в апреле этого года я заходила в данный документ безо всяких проблем.

Подскажите, что могло случиться, и где я могу получить текст комментария. Спасибо.

скорее всего так:

с апреля компания Юринфо передало ТОО Инфотехэндсервис права по обслуживанию договоров на поставку СПС Юрист, пакеты, которые мы получаем теперь не совсем соответствуют тем пакетам которые мы получали ранее, коментарии идут отдельно :smile:

[Лоскутов Игорь Юрьевич]

Нет, не так- все что оплачено, то оплачено, на весь срок предоплаты.

[Гость Юляша]

проверила, у меня комплект Юрист-Максимум в него входит раздел Разъяснения и комментарии

насколько я понимаю в него должно входить всё... или я ошибаюсь?

ранее так и было, сейчас что-то странное творится :smile:

Изменено 10 Мая 2006 пользователем Юляша

[Лоскутов Игорь Юрьевич]

В Максимум комментарии не входят с октября прошлого года. Тем у кого была предоплата Максимума комментарии на ее срок не отключали.

Возможно у Вас была предоплата, которая недавно кончилась.

Еще раз говорю -

Проверьте Информацию о комплекте- это на первой странице базы.

Если там в содержащихся тематических базах нет Разъяснения и комментарии, то значит Вы ее не оплатили, а оплатили просто Максимум.

[Гость Юляша]

ну я и говорю, на первой странице есть "Разъяснения и комментарии"

посмотрела там, хде Вы и сказали, т.е. получается они входят в комплект

[Лоскутов Игорь Юрьевич]

Тогда однозначно- какой-то технический сбой.

Звоните нашим менеджерам по работе с клиентами, пусть разбираются, почему комплект оплачен, а документы не открываются.

ну я и говорю, на первой странице есть "Разъяснения и комментарии"

посмотрела там, хде Вы и сказали, т.е. получается они входят в комплект

Стоп, я вроде понял- кнопка Разъяснения и комментарии (вход в одноименный раздел) есть вообще во всех комплектах.

Эта кнопка отношения к делу не имеет- я Вам говорю о кнопке Информация о комплекте.

Вы туда заходили, не могу понять?

[Гость Юляша]

Да, именно туда я и заходила

Вот оттуда данные:

Всего док-тов 87989

Кол-во ссылок в тексте 1475748

Кол-во комментариев в тексте 444451

Исходя из этого комментарии есть или их нет?

Если честно не совсем поняла

[Лоскутов Игорь Юрьевич]

Я лично понял одно- эдак переписываться мы можем еще неделю :)

В то время как если б я увидел эту базу или хотя бы по телефону пообщался- поставил бы диагноз в 5 минут.

Поэтому рекомендую связаться напрямую с нашими менеджерами, пусть посмотрят.

[Гость Юляша]

ну какие проблемы....

скажите Ваш телефончик и пообщаемся ;)

Изменено 11 Мая 2006 пользователем Юляша

[Лоскутов Игорь Юрьевич]

Так Вы ж в Усть-Камане, там представительство есть, которое должно такими проблемами заниматься - 26-39-03

[Гость Юляша]

хорошо

спасибо

[Гость Эталон]

Теперь у меня вопрос по той же теме. Мы приобрели пакет СтандартМаксимум. А в этот пакет входят комментарии, или их надо приобретать отдельно?

[Гость Тех_Астана]

Теперь у меня вопрос по той же теме. Мы приобрели пакет СтандартМаксимум. А в этот пакет входят комментарии, или их надо приобретать отдельно?

Дело в том что пакет стандарт-максимум являеться единым для всех, но при установке ваш HASP-ключ (красненький который) определяет уровень доступа к тому или иному расделу. Если вы купили допустим раздел разяснения и коментарии, весь вся база будет называться стандарт-максимум, (вы видите это при обновлении) но открыв информацию о комплекте вы увидете "содержащие тематические базы: Разьяснения и комментарии"

[Гость Эталон]

Дело в том что пакет стандарт-максимум являеться единым для всех, но при установке ваш HASP-ключ (красненький который) определяет уровень доступа к тому или иному расделу. Если вы купили допустим раздел разяснения и коментарии, весь вся база будет называться стандарт-максимум, (вы видите это при обновлении) но открыв информацию о комплекте вы увидете "содержащие тематические базы: Разьяснения и комментарии"

Теперь все понятно. Спасибо большое.