Публичная "ОФЕРтА"

[AnnaVu]

Доброго времени суток! При покупки ноутбука обнаружили что на нем не установлен указанный в характеристике на ценнике виндоус попросили персонал разобраться с этим вопросом на что нам ответили- у нас на половине товара такие ценники с неправильным описанием прикреплены и это всего лишь ошибка...

На то мы попросили позвать старшего менеджера. Ст.Менеджер оказался занят но после определенных манипуляций вышел к нам. От Ст. менеджера мы услышали что ценники печатаются в Алмате и все вопросы туда. Короче говоря по истечению часа и не приятного разговора с региональным директором в интерпретации которого публичная оферта переименовалась в слово "афера".

Региональный директор сказал что он тут не при чем и делать ничего с этим не будет и не может нам ни чем помочь. При этом разговор был по телефону т.к. у него выходной (в среду).

Наши действия: Позвонили в кол-центр оставили претензию нам обещали разобраться в течение трех дней.

Подскажите пожалуйста как будет эффективнее поступить.

Вопрос:

1. Куда эффективнее обратиться для того что бы не оставлять такие действия безнаказанными в г. Петропавловске?

2. Кто кроме регионального решает эти вопросы?

[AnnaVu]

Как и ожидалось ответа на претензию не последовало.

[Вовун]

В письменном виде заявите претензию Продавцу.