Гость Малибу Опубликовано 15 Января 2014 Жалоба Share Опубликовано 15 Января 2014 уважаемые знатоки, здравствуйте, помогите пожалуйста. Я отправляла банковский перевод по казахстану,но цифрой ошиблась, а потом потеряла все документы. Среди всех доков было удостоверение личности, техпаспорт, права и тд, а самое главное, там был приходно кассовый ордер (кажется так называется) подтверждающий факт моего перевода денег. Но физ лицо не получило денег, банку я написала заявление о возврате перевода, но я не могу получить своих денег назад потому что моего старого удост больше нет, а я получила новое. Вопрос, где и как можно пройти идентификацию личности (что лицо на стром уд и на новом это я), так как банк говорит перевод был отправлен по одному удост (да и как доказательства у вас платежки нет) а увас другое. заранее благодарю. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Гость Сов Опубликовано 15 Января 2014 Жалоба Share Опубликовано 15 Января 2014 банк говорит перевод был отправлен по одному удост (да и как доказательства у вас платежки нет) а у вас другое. Я бы пошутил над ними. Зашел бы к диру, представился, предъявил новое удостоверение. Я - такой-то! Вы мне верите? -... -- А ваш кассир -нет. Ему мое старое удостоверение больше нравится. Если юмор не оценят - напишите заявление, изложите суть проблемы, получите письменный ответ. "Говорит" к делу не пришьешь. Потом жалобу в Нацбанк. Нет смысла доказывать что вы одно и то же лицо, того же года рождения и с тем же ИИН. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Гость Малибу Опубликовано 15 Января 2014 Жалоба Share Опубликовано 15 Января 2014 Сов, до дира не не допускают, яу же там два месяца обиваю порог... Начальник отделения говорит, у вас платежки нет, значит факта отправки денег тоже нет, я говорю я ваш клиент у меня есть карта в вашем банке, ну проверьте меня по базе, по ИИН, в конце концов, факт отправления денег можно легко проверить по дате и времени. нет, дайте платежку и уд. и все. Мало того, что мне надо идентифицировать себя, так потом они еще будут искать на транзитках мои деньги ( а этого я так поняла они не хотят). Голову сломала как быть. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Гость Малибу Опубликовано 15 Января 2014 Жалоба Share Опубликовано 15 Января 2014 Как составить жалобу в Нацбанк по данному делу, помогите. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Гость Сов Опубликовано 15 Января 2014 Жалоба Share Опубликовано 15 Января 2014 Как составить жалобу в Нацбанк по данному делу, помогите. Начальник отделения говорит, у вас платежки нет, значит факта отправки денег тоже нет, я не я и ...не моя. Врет поди. Выписку по счету пусть посмотрит. С жалобой особо заморачиваться не стоит. Их пишут простые люди в свободной форме, без всяких терминов, просто излагая суть ситуации последовательно и четко. Обратился туда, перевод денег был туда, ошибка в номере счета, банк принял денежки, перевод не прошел, удостоверение потеряно, получено новое, банк денежку не отдает, нехороший. Разберитесь, примите меры. Примерно в такой последовательности. Можно по телефону сюда обратится. Комитет по защите прав потребителей финансовых услуг Председатель Комитета - Айманбетова Гулбану Зарлыковна +7 (727) 259-68-37, +7 (727) 261-92-00, Факс: +7 (727) 270-49-39 Email:info@kzp.nationalbank.kz 050000, г.Алматы, ул. Айтеке би, 67 Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Гость Малибу Опубликовано 15 Января 2014 Жалоба Share Опубликовано 15 Января 2014 Сов спасибо. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Болатбек Опубликовано 15 Января 2014 Жалоба Share Опубликовано 15 Января 2014 (изменено) уважаемые знатоки, здравствуйте, помогите пожалуйста. Я отправляла банковский перевод по казахстану,но цифрой ошиблась, а потом потеряла все документы. Среди всех доков было удостоверение личности, техпаспорт, права и тд, а самое главное, там был приходно кассовый ордер (кажется так называется) подтверждающий факт моего перевода денег. Но физ лицо не получило денег, банку я написала заявление о возврате перевода, но я не могу получить своих денег назад потому что моего старого удост больше нет, а я получила новое. Вопрос, где и как можно пройти идентификацию личности (что лицо на стром уд и на новом это я), так как банк говорит перевод был отправлен по одному удост (да и как доказательства у вас платежки нет) а увас другое. заранее благодарю. Все просто, копию расписки с ЦОНа при сдаче документов на замену уд.личности... (если она не сохранилась, то с использованием своей ЦП в егове распечатайте доказательство данной услуги в перечне заказанных услуг кажется, там все услуги сохранены даже за 2 года назад, проверял) Но насколько я помню, при отправке денег еще в прошлом году банки оформляли перевод не с № уд.личности, а с ИИН, который при смене удостоверения сохраняется))) Поэтому проверьте еще раз приходно кассовый ордер и т.п. И прошу Вас ответить на такой вопрос: А что за банк то такой неграмотный? Ну что б знать куда не идти то... Изменено 15 Января 2014 пользователем Болатбек Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
hirurg Опубликовано 15 Января 2014 Жалоба Share Опубликовано 15 Января 2014 Перевод без ИИНа Вы сделать не могли, а другого ИИНа у Вас быть не может. Либо в что то вы не договариваете, либо в банке шизойды сидят. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Гость Малибу Опубликовано 15 Января 2014 Жалоба Share Опубликовано 15 Января 2014 В банке я сказала, проверьте по ИИН, ответ был такой: идите куда хотите и принесите нам квитанцию с суда, что вы на новом уд одно и тоже лицо что и отправитель. Поэтому и возник вопрос, где и как можно пройти идентификацию личности (что лицо на стром уд и на новом это я), сегодня вновь ходила к начальнику отделения и снова написала заявление о возврате денег, приложила копию старого уд и нового и РНН. указала дату отправления денег. Нач отд сказал рассмотрение 5-15 дней банк дней. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Гость Малибу Опубликовано 15 Января 2014 Жалоба Share Опубликовано 15 Января 2014 Все просто, копию расписки с ЦОНа при сдаче документов на замену уд.личности... (если она не сохранилась, то с использованием своей ЦП в егове распечатайте доказательство данной услуги в перечне заказанных услуг кажется, там все услуги сохранены даже за 2 года назад, проверял) Но насколько я помню, при отправке денег еще в прошлом году банки оформляли перевод не с № уд.личности, а с ИИН, который при смене удостоверения сохраняется))) Поэтому проверьте еще раз приходно кассовый ордер и т.п. И прошу Вас ответить на такой вопрос: А что за банк то такой неграмотный? Ну что б знать куда не идти то... Банк считается самым лучшим по итогам 2007,2008 и 2010 годов:)))))) у них еще сертификат об этом висит. Приходник не могу посмотреть и показать в банке, так как я его потеряла со всеми доками. что такое ЦП? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Гость Сов Опубликовано 15 Января 2014 Жалоба Share Опубликовано 15 Января 2014 Нач отд сказал рассмотрение 5-15 дней банк дней. Ну ждите когда эта булкозоидная шизофрения у них закончится. что такое ЦП? цифровая подпись. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Гость Сов Опубликовано 15 Января 2014 Жалоба Share Опубликовано 15 Января 2014 и принесите нам квитанцию с суда, что вы на новом уд одно и тоже лицо что и отправитель. С суда решения обычно "приносят". Совсем видимо там плохо все... Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Гость Малибу Опубликовано 15 Января 2014 Жалоба Share Опубликовано 15 Января 2014 закончила письмо в комитет и отправила на мэйл. с приложением первой копии письма и сегодняшней копии письма в банк. буду ждать ответа с двух сторон. Сов спасибо! и всем спасибо. Как ответят отпишусь. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
hirurg Опубликовано 15 Января 2014 Жалоба Share Опубликовано 15 Января 2014 закончила письмо в комитет и отправила на мэйл. с приложением первой копии письма и сегодняшней копии письма в банк. буду ждать ответа с двух сторон. Сов спасибо! и всем спасибо. Как ответят отпишусь. Не могли бы в личку написать что за банк, отделение ФИО? Надеюсь что не у нас такие дебилы. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Болатбек Опубликовано 23 Января 2014 Жалоба Share Опубликовано 23 Января 2014 (изменено) Банк считается самым лучшим по итогам 2007,2008 и 2010 годов:)))))) у них еще сертификат об этом висит. Приходник не могу посмотреть и показать в банке, так как я его потеряла со всеми доками. что такое ЦП? Я не поленился ответить вам и не поленился попытаться понять ваш ответ в вашей своеобразно благодарной формулировке... очень расплывчато... погуглил более менее под ваши награды попадает халыкбанк... что для меня очень странно... как то не верится... не уж то придется идти и закрывать их карточку... Изменено 23 Января 2014 пользователем Болатбек Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
ЮКОС Опубликовано 23 Января 2014 Жалоба Share Опубликовано 23 Января 2014 У меня тоже с переводом была проблема в Халыке, и тоже с удостоверением. Ситуация была такая: Из Алматы отправили экспресс перевод на Уд.личности. Пришел в отделение, перевод не выдали, потому что уд. личности старое и якобы недействительное (ИИН был наклеен в виде штрих-кода сзади УЛ, а им надо было чтобы был вбит в УЛ). Написал одно заявление, ответили про недействительность УЛ, в то время я как раз подавал на обмен УЛ. Получил новое УЛ, но все равно не выдали, т.к. данные УЛ не соответствуют, вообщем, экспресс перевод я так от них и не получил, пришлось отправителю возвращать деньги (времени ушло нимало) и потом уже на карточку темирбанка отправили. Но время было потеряно... Есть мысль подать в суд на моральный вред, как оцените шансы? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
hirurg Опубликовано 23 Января 2014 Жалоба Share Опубликовано 23 Января 2014 У меня тоже с переводом была проблема в Халыке, и тоже с удостоверением. Ситуация была такая: Из Алматы отправили экспресс перевод на Уд.личности. Пришел в отделение, перевод не выдали, потому что уд. личности старое и якобы недействительное (ИИН был наклеен в виде штрих-кода сзади УЛ, а им надо было чтобы был вбит в УЛ). Написал одно заявление, ответили про недействительность УЛ, в то время я как раз подавал на обмен УЛ. Получил новое УЛ, но все равно не выдали, т.к. данные УЛ не соответствуют, вообщем, экспресс перевод я так от них и не получил, пришлось отправителю возвращать деньги (времени ушло нимало) и потом уже на карточку темирбанка отправили. Но время было потеряно... Есть мысль подать в суд на моральный вред, как оцените шансы? Нету. Так как перевод можно получить по тем документам, на которые он выслан (это правила переводов). А удличности действительно без ИИН с 1 января 2013 года стали не действительны. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Болатбек Опубликовано 29 Января 2014 Жалоба Share Опубликовано 29 Января 2014 (изменено) У меня тоже с переводом была проблема в Халыке, и тоже с удостоверением. Ситуация была такая: Из Алматы отправили экспресс перевод на Уд.личности. Пришел в отделение, перевод не выдали, потому что уд. личности старое и якобы недействительное (ИИН был наклеен в виде штрих-кода сзади УЛ, а им надо было чтобы был вбит в УЛ). Написал одно заявление, ответили про недействительность УЛ, в то время я как раз подавал на обмен УЛ. Получил новое УЛ, но все равно не выдали, т.к. данные УЛ не соответствуют, вообщем, экспресс перевод я так от них и не получил, пришлось отправителю возвращать деньги (времени ушло нимало) и потом уже на карточку темирбанка отправили. Но время было потеряно... Есть мысль подать в суд на моральный вред, как оцените шансы? Форс-мажор, от слова мажор))) никаких очень жаль, но я храню сбережения именно в этом банке... теперь не знаю... толь подстраховаться... толь в сбербанк россии уйти... Изменено 29 Января 2014 пользователем Болатбек Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Рекомендуемые сообщения
Join the conversation
You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.