Казпочта, через которую я оплачиваю счета не вовремя передает сведения в Водоканал

[black3939]

Здравствуйте.

 

Пишу здесь, так как не знаю где нужно писать.

 

У меня вопрос по коммунальным платежам за холодную воду.

Плачу ежемесячно по счетчику. Два месяца назад пришел счет за хол.воду и там указана задолженность за

расход воды сверх нормы на человека. Пошел разбираться и в абонентском отделе объяснили: Казпочта, через которую я оплачиваю счета 

не вовремя передает сведения в Водоканал, поэтому у них нет сведений по нашему счетчику.

В итоге:  посчитали расход за шесть месяцев и соответственно получился перерасход на человека, который оплачивается по повышенному тарифу. Два раза обращался в абонентский отдел, обещали пересчитать, но так и ничего и не решилось, счета приходят с задолженностью плюс пеня.

 

Подскажите как быть.

[Галимжанов Бахтияр]

Здравствуйте.

 

Пишу здесь, так как не знаю где нужно писать.

 

У меня вопрос по коммунальным платежам за холодную воду.

Плачу ежемесячно по счетчику. Два месяца назад пришел счет за хол.воду и там указана задолженность за

расход воды сверх нормы на человека. Пошел разбираться и в абонентском отделе объяснили: Казпочта, через которую я оплачиваю счета 

не вовремя передает сведения в Водоканал, поэтому у них нет сведений по нашему счетчику.

В итоге:  посчитали расход за шесть месяцев и соответственно получился перерасход на человека, который оплачивается по повышенному тарифу. Два раза обращался в абонентский отдел, обещали пересчитать, но так и ничего и не решилось, счета приходят с задолженностью плюс пеня.

 

Подскажите как быть.

Какого числа Вы оплачиваете за воду?

[Скиоп]

Здравствуйте.

 

Пишу здесь, так как не знаю где нужно писать.

 

У меня вопрос по коммунальным платежам за холодную воду.

Плачу ежемесячно по счетчику. Два месяца назад пришел счет за хол.воду и там указана задолженность за

расход воды сверх нормы на человека. Пошел разбираться и в абонентском отделе объяснили: Казпочта, через которую я оплачиваю счета 

не вовремя передает сведения в Водоканал, поэтому у них нет сведений по нашему счетчику.

В итоге:  посчитали расход за шесть месяцев и соответственно получился перерасход на человека, который оплачивается по повышенному тарифу. Два раза обращался в абонентский отдел, обещали пересчитать, но так и ничего и не решилось, счета приходят с задолженностью плюс пеня.

 

Подскажите как быть.

платите через халык банк и до 25 числа

[black3939]

платите через халык банк и до 25 числа

Вопрос не в том через какой банк платить, а как быть с суммой начисленной. Т.е. сейчас мне приходится оплатить дополнительный счет на сумму почти годового расхода воды, кроме того что я ежемесячно плачу.

Какого числа Вы оплачиваете за воду?

Плачу примерно с 5 по 10 число. Ну может иногда чуть позже.

[Burubek]

Подскажите как быть.

 

Напишите письмо на имя руководителя компании, в котором изложите суть проблемы. Подайте через канцелярию в двух экземплярах, на втором вам поставят отметку о приеме и возвратят вам. Обязаны ответить в течение 15 (30) дней, если компания является субъектом крупного предпринимательства. Даже если не ответят письменно,то отреагируют в любом случае. Главное - изложите саму суть, без эмоций и суждений. Попросите разобраться в проблеме и проверить факты, изложенные в обращении. Приложите копии платежных документов.

Изменено 9 Августа 2014 пользователем D@N

[black3939]

Окончательный результат!

Наткнулся на стену тупости и пофигизма. Письмо не принимают.

Кругом сам виноват. Заплатил  сумму равную годовому расходу воды, чтобы не накручивали пеню.

Так что законы не для всех работают. :(

[Скиоп]

где вы допустили ошибку?

[Burubek]

Окончательный результат!

 

1) Наткнулся на стену тупости и пофигизма.

 

2) Письмо не принимают.

 

3) Кругом сам виноват.

 

4) Заплатил  сумму равную годовому расходу воды, чтобы не накручивали пеню.

 

5) Так что законы не для всех работают. :(

 

1) Настройтесь на долгий и затянутый процесс, который образован из-за отсутствия четких механизмов решения проблемы. 

 

2) А вы были на приеме у руководства компании? Если не принимают, то можете отправить письмо заказным письмом с уведомлением о вручении. Вложите один экземпляр. Доказательством вручения письма будет уведомление.

 

3) В чем вы виноваты? Это вам так говорят?

 

4) По договору вы имеете лицевой счет, который вы имеете право пополнять авансом, поскольку начисленная сумма за потребленную воду будет списываться автоматически. 

 

5) Работают. Просто вы выбрали неверную стратегию и хотите быстро сдаться. Есть еще судебный способ решения проблемы. Готовьте иск в суд, если нет опыта, то вам могут помочь на форуме.

Изменено 24 Августа 2014 пользователем D@N

[black3939]

 

3) В чем вы виноваты? Это вам так говорят?

 

Да, что-то типа: я вовремя не сообщил показания счетчика, поэтому взяли последние зарегистрированные у них, 6 мес. назад. А то, что я платил ежемесячно, ничего не значит. :(

 

А так, мне потраченное время обойдется дороже, проще заплатить, к сожалению.

[Гость гость]

Если это алматинский водоканал, то не удивлен. у них вообще практика стала - всем угрожают сервитутом, то есть если я прихожу как новый клиент к ним с документами - требуют установить сервитут. в виде обременения на допуск сотрудников. если не хочешь этого делать - надо "договориться". 

[Скиоп]

А у нас бегают типа инспекторы и сами снимают показания и никто никому ничего не сообщают . Или приверают от фонаря ,но где то в пределах нормы