как доказать покупку если нет чека?

[Гость Гость]

Добрый день.

 Купили брючный костюм в подарок  в одном из торговых центров,  фискальный чек  выдали на кассе, я прекрасно знаю о возврате товара в течение 14 дней, но в этот раз потеряла чек, а костюм не подошел, теперь думаю, если докажу факт покупки они обязаны  обменять костюм или обязательно нужен чек? А если по штрихкоду определить факт покупки, у них же есть своя база? 

[Гость Тито]

Добрый день.

 Купили брючный костюм в подарок  в одном из торговых центров,  фискальный чек  выдали на кассе, я прекрасно знаю о возврате товара в течение 14 дней, но в этот раз потеряла чек, а костюм не подошел, теперь думаю, если докажу факт покупки они обязаны  обменять костюм или обязательно нужен чек? А если по штрихкоду определить факт покупки, у них же есть своя база? 

Статья 30. Обязанности продавца (изготовителя) при

                  продаже товара как надлежащего, так и

                  ненадлежащего качества       1. Продавец (изготовитель) обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение четырнадцати календарных дней, если более длительный срок не установлен договором, со дня приобретения товара, за исключением:

      лекарственных средств, изделий медицинского назначения;

      нательного белья;

      чулочно-носочных изделий;

      животных и растений.

      В случае если документ, подтверждающий факт приобретения товара, был утерян или по каким-либо причинам не выдан потребителю, то обмен или возврат товара должен быть произведен, если потребитель докажет факт покупки у данного продавца (изготовителя).

 

приходите в магаз,в кармане включаете диктофон, вежливо говорите: я давеча у вас костюм брала и ждете реакцию продавца, если посмотрит и скажет да помню, то проблем нет обменяет, по крайней мере будет запись что товар их, если упрется в чек, то покупаете такой же костюм (естественно по размеру), берете чек и возвращаете костюм который не подошел с новым чеком. удачи!(((((((

[Гость Тито]

Добрый день.

 Купили брючный костюм в подарок  в одном из торговых центров,  фискальный чек  выдали на кассе, я прекрасно знаю о возврате товара в течение 14 дней, но в этот раз потеряла чек, а костюм не подошел, теперь думаю, если докажу факт покупки они обязаны  обменять костюм или обязательно нужен чек? А если по штрихкоду определить факт покупки, у них же есть своя база? 

Да и штрихкод вполне за факт покупки сойдет

[Гость Foster]

Добрый день.

 Купили брючный костюм в подарок  в одном из торговых центров,  фискальный чек  выдали на кассе, я прекрасно знаю о возврате товара в течение 14 дней, но в этот раз потеряла чек, а костюм не подошел, теперь думаю, если докажу факт покупки они обязаны  обменять костюм или обязательно нужен чек? А если по штрихкоду определить факт покупки, у них же есть своя база? 

 

Вы пишите "купили", т.е. с Вами еще кто то был в момент покупки, правильно? Если да, то у Вас факт покупки у данного продавца Вы можете доказать при помощи свидетеля.   

[Гость Гость]

Вы пишите "купили", т.е. с Вами еще кто то был в момент покупки, правильно? Если да, то у Вас факт покупки у данного продавца Вы можете доказать при помощи свидетеля.   

спасибо, обменяли, по штрих коду!