внесение в черный список банками

[Гость самат]

жену внесли в черный список казкоммерцбанка.у нее по банку есть задолженность с 2008 года за обслуживание  т.н.гоу карты в сумме 600 тенге.она не активизировала,не брала ,не пользовалась.2014 году когда хотели взять кредит, это история всплыла.жена не умерла,не уехала в другую страну,не переменила фио,не переменила местожительство,работу,телефон.что надо оплатить за гоукарту никто ее не уведомлял,просто внеслив черный список,есть же у них ,в банке,лица ответственные за взыскание долгов,но никто не ничего не сделал,просто внесли в список и все.думается,у банка такая политика ,чтобы перед государством кричать  что из-за таких нехороших клиентов у них чуть не банкротство,и повышать проценты в связи с такими РИСКАМИ.таким образом банк вносять свою лепту в раскачивание спокойствия в обществе.думается таких историй много,надо бы банкам улучшить свою работу в таких случаях.если клиент виноват ,наверное надо предпринять какие-то меры по возврату долга,тут просто пошли по легкому пути,в черный список,пускай клиент доказывает,так что ли.что делать в таких случаях,подскажите,какие нормативные акты надо знать.