неустойка за необоснованную задержку ремонта гарантийного авто

[Гость lakedemon]

Добрый день, господа юристы

прошу обсудить следующую тему

Купили авто, авто на гарантии, продавец, он же гарант. Через три месяца использования лопается задняя стойка. Машину ставим в сервисный центр, где она, бедненькая, ремонтируется три месяца. И скандалы были, и слезы, и просьбы, машина рабочая, да и вообще без нее сложно. Через три месяца забрали, стойку поменяли. Начинаю выяснять, неужели не предусмотрена ответственность за задержку ремонта. Сразу необходимо указать точную формулировку договора по срокам -"Недостатки, обнаруженные в автомобиле, устраняются продавцом без необоснованных задержек при наличии технической возможности. В любом случае, срок устранения не должен превышать 180 дней". Конечно, 180 дне не прошло, но и понятие необоснованные задержки указано. В общем,  нахожу в законе о защите прав потребителей такой пункт ст. 30, п. 6 За просрочку выполнения требований потребителя продавец (изготовитель), допустивший такие нарушения, выплачивает потребителю неустойку в размере одного процента от стоимости товара за каждый день просрочки, если иное не установлено законами Республики Казахстан.

Вот обращаюсь с вопросом, какова перспектива судебного рассмотрения подобного требования о взыскании неустойки. Причем у нас по сути отсутствует просроченный срок, так как договором указан максимальный срок - 180 дней, но планирую в суде доказывать, что имеет место разумный срок, достаточный для подобного ремонта, который, разумеется, пропущен.

Прошу поделиться мнениями

 

[Lakedemon81]

Так же прошу совета, нам же нужна сумма неустойки, которую надо рассчитывать по количеству дней, как определить дату, с которой началась задержка?

[Депутат]

1) вам надо обратиться с требованием о замене товара тогда будет действовать срок незамедлительно/30 дней(п.2 ст.30)

а вот если для устранения, то в этом случае срок будет 180 дней (п.3 ст30)

Так же прошу совета, нам же нужна сумма неустойки, которую надо рассчитывать по количеству дней, как определить дату, с которой началась задержка?

​а у вас замена или  устранение недостатков?

[Lakedemon81]

У нас устранение, ремонт задней стойки, которая вышла из строя. Получается, что продавцом не нарушаются требования договора при любом, даже незначительном ремонте, если он уложится в 180 дней. Но это максимальный срок, в договоре так же указано требование о выполнении ремонта без необоснованных задержек. Как думаете, если в судебном заседании постараться доказать, что выполненный ремонт занимает значительно меньше времени, будет ли это основанием для взыскания неустойки, или все таки присутствие в договоре максимального срока выполнения работ снимает подобную ответственность с продавца?​

​

[Депутат]

​

 Продавец может показать договор на поставку вашей детали с заграницы, указать, что вот сколько он  дней шел итп. имхо  будет тяжело  доказать, что была необоснованность задержки со стороны продавца. 

3. С согласия потребителя недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом (изготовителем) в течение десяти календарных дней с момента предъявления соответствующего требования, если иной срок не установлен договором