обязанности тур.операторов и агентов

[Гость]

Доброе время суток! Сложилась такая ситуация:

Мои знакомые приобрели горящий тур в Турцию обратившись в тур.агенство, тур.агентство  в свою очередь оформили путевку!

Дело в том что у одного из туристов срок действия загран. паспорта истекает 11.07.15 года при этом тур.агентство оформило путевку, был подписан договор (см. вложение), после вылета в Турцию данного туриста депортировали в связи с истечением срока действия загран паспорта!!!

Вопрос -  реально ли доказать вину тур.агента в данном случае?

[TOP_lawyer]

Доброе время суток! Сложилась такая ситуация:

Мои знакомые приобрели горящий тур в Турцию обратившись в тур.агенство, тур.агентство  в свою очередь оформили путевку!

Дело в том что у одного из туристов срок действия загран. паспорта истекает 11.07.15 года при этом тур.агентство оформило путевку, был подписан договор (см. вложение), после вылета в Турцию данного туриста депортировали в связи с истечением срока действия загран паспорта!!!

Вопрос -  реально ли доказать вину тур.агента в данном случае?

Я считаю, что вины тур агенства нет, так как согласно Закона о тур.деятельности РК

Статья 25. Обязанности туриста

Во время совершения путешествия, включая транзит, турист обязан:

1) соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания;

2) сохранять окружающую среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в стране (месте) временного пребывания;

3) соблюдать правила въезда и пребывания в стране (месте) временного пребывания, а также выезда из страны (места) временного пребывания и в странах транзитного проезда;

4) соблюдать во время путешествия правила личной безопасности.

Иные обязанности туристов определяются законодательством страны (места) пребывания.

А также согласно правил перевозки пассажиров, багажа и грузов на воздушном транспорте 

п.11.При международных перевозках пассажир оформляет выездные, въездные и другие документы, требуемые в соответствии с законодательством страны, на территорию, с территории или через территорию которой будет осуществляться перевозка.

То есть агенство не обязано проверять срок действия ваших документов

[Айдын Лукпанов]

Я считаю, что вины тур агенства нет, так как согласно Закона о тур.деятельности РК

Статья 25. Обязанности туриста

Во время совершения путешествия, включая транзит, турист обязан:

1) соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания;

2) сохранять окружающую среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в стране (месте) временного пребывания;

3) соблюдать правила въезда и пребывания в стране (месте) временного пребывания, а также выезда из страны (места) временного пребывания и в странах транзитного проезда;

4) соблюдать во время путешествия правила личной безопасности.

Иные обязанности туристов определяются законодательством страны (места) пребывания.

А также согласно правил перевозки пассажиров, багажа и грузов на воздушном транспорте 

п.11.При международных перевозках пассажир оформляет выездные, въездные и другие документы, требуемые в соответствии с законодательством страны, на территорию, с территории или через территорию которой будет осуществляться перевозка.

То есть агенство не обязано проверять срок действия ваших документов
 

а как на счет закона "О защите прав потребителей" где сказано: 

Статья 24. Обязанности продавца (изготовителя, исполнителя)

Продавец (изготовитель, исполнитель) обязан:

1) предоставить информацию о товаре (работе, услуге), а также о продавце (изготовителе, исполнителе) на казахском и русском языках;

[Urbanus]

а как на счет закона "О защите прав потребителей" где сказано: 

Статья 24. Обязанности продавца (изготовителя, исполнителя)

Продавец (изготовитель, исполнитель) обязан:

1) предоставить информацию о товаре (работе, услуге), а также о продавце (изготовителе, исполнителе) на казахском и русском языках;

Это тут вообще при чем?

[TOP_lawyer]

а как на счет закона "О защите прав потребителей" где сказано: 

Статья 24. Обязанности продавца (изготовителя, исполнителя)

Продавец (изготовитель, исполнитель) обязан:

1) предоставить информацию о товаре (работе, услуге), а также о продавце (изготовителе, исполнителе) на казахском и русском языках;

Ну если вы не знаете, то электронный билет, это договор заключенный между Авиакомпанией и пассажиром, а турагенство оказало услугу по выписке и оформлению.

А насчет информации так они вам и предоставили информацию, Ваш маршрутный лист (электронный билет) где и указана информация куда летит когда и во сколько и какой авиакомпанией