Проблемы с выплатой от автостраховой компании после ДТП

[vladimir88]

Здравствуйте. В общем такая ситуация. Сам я таксист, этим и живу. В конце апреля 2015г., на дороге у дома, где был припаркован мой авто, въезжает рейсовый городской автобус. Помял крыло, оторвал бампер поцарапал литье. Водитель скрывается с места ДТП. Я вызываю ГАИ, пока их ждал, нашел тот автобус, т.к. остановка недалеко (сравнивал  ост. краску на месте ДТП). Предложил водиле на месте оплатить ущерб, он отказался, сказав, что это не он и уехал. Приехали гайцы, я сообщил номер автобуса, его поймали, привезли. На месте сравнили линии замятия, все совпало, в протоколе водила признался в своей вине. Я на след. рабочий день обратился с заявлением в его страховую Альянс Полис, виновник ДТП тоже приезжал и привез доки. На первое заседание суда виновник не явился. Его жена притащила справку о болезни и написала заяву на отсрочку. На второй раз суд все таки прошел. Его признали виновным, впаяли 1 год и 9 мес. лишения. Он написал апелляцию. В областном суде решение не отменили и оставили лишение 1 год и 9 мес. Я наконец-то забрал постановление и передал страховой (уже было начало ИЮНЯ). В страховой все проверили, сказали, что все в порядке, мол ждите, в течение 15 раб. дней вам все оплатят. Я звонил каждую неделю и интересовался, почему до сих пор не оплатили. Мне в ответ: "Ждите, сроки еще не вышли". Я был конечно удивлен, т.к. до этого сталкивался со страховой и другая страховая мне оплачивала все в течение 3х дней, после сдачи постановления суда, да и сумма тогда была в три раза больше чем сейчас. В общем прошли эти 15 раб дней. (я звонил каждую неделю и мне одно и тоже говорили, ждите все нормуль). А на 16 рабочий день мне сказали, что мол отказано в выплате. Что-то не так с доками. Ожидайте официальное письмо на дом. адрес и уже с ним идите в суд на виновника ДТП. Честно сказать я был ужасно зол, так как прошло уже ТРИ МЕСЯЦА с момента подачи мной заявления на выплату, а эти уроды отказали мне в последний момент, при том не сообщив мне лично. Я поехал в местный отдел страховой. Девочка, что отвечает за это, нету на месте и она не берет телефонную трубку, и сама не перезванивает, хотя мой сотовый записали в страховой. В общем, я так понял, что избегает меня. Что теперь делать я не знаю и когда придет это письмо, на кого подавать в суд. Если на виновника ДТП, то это бесполезно, т.к. у него 4 детей и он остался без работы. Будет 30 лет выплачивать по 5 копеек. Может на автобусную компанию, ведь это у них не в порядке документы и их еще за это должны выхлопать?!!? В общем народ, ПОМОГИТЕ! Проконсультируйте в данном вопросе. Просто уже силы нет. Такого кидалова я не ожидал. Ибо устал ездить на помятой машине постоянно, ведь я работник такси. (работаю я официально, патент, все дела).

[Димка]

Первое, это нужно дождаться ответа с отказом в страховой выплате. Там уже будет видно. Возможно проще будет обжаловать отказ страховой компании в выплате. 

[vladimir88]

Как мне сказали там ТРИ стороны и что проблема в принадлежности самой страховки. Маршрут, путевые листы выдает одна фирма, владеет автобусом другая, возит третье лицо. И на кого в итоге мне потом подавать в суд О_о

[Алеке]

Пока суд да дело, предлагаю обратиться к страховому омбудсмену

[Борисович]

А почему, при наличии у него страховки, Вы пошли в его страховую, а не в свою?

[vladimir88]

Потому что в прошлый раз (при другом ДТП) я первым делом позвонил в свою страховую (Цесна Гарант), где мне сказали обращаться в страховую виновника ДТП. И в прошлый раз все прошло быстро и нормально. Поэтому, так сказать, по накатанной я и обратился сразу в страховую виновника ДТП.

[Борисович]

Я не знаю когда у Вас был прошлый раз, но с 2007г. установлен принцип прямого урегулирования

Статья 26-1. Прямое урегулирование

1. При наступлении страхового случая потерпевший или лицо, имеющее, согласно законам Республики Казахстан, право на возмещение вреда в связи со смертью потерпевшего, для получения страховой выплаты вправе обратиться к страховщику, с которым у потерпевшего заключен договор обязательного страхования ответственности владельцев транспортных средств, при условии наличия у лица, по вине которого произошел страховой случай, страхового полиса.

Каких там три стороны - не имеет значения. Важен факт наличия договора страхования у виновника. Кто в этом договоре страхователь, страховщик и застрахованный?

Вы можете обратиться к омбудсману, можете подать жалобу в агентство по надзору за финансовыми рынками (АФН), можете обратиться в суд с иском к страховой компании, можете обратиться в суд с иском непосредственно к виновнику ДТП, либо к собственнику (владельцу) автобуса, либо к обоим сразу. При этом нет принципиальной необходимости дожидаться письменного отказа страховой компании в выплате.  Законом установлен срок выплаты в 15 дней. Отсутствие выплаты и отказа в ней - уже нарушение (пишите в АФН жалобу. один раз сам факт обращения туда решил все проблемы и снял претензии страховой компании). 

[vladimir88]

Первый раз был в декабре 2014. Подожду письмо с официальным отказом. Там и подробно опишу их причину отказа, может тогда будет видно от чего плясать.

Изменено 10 Июля 2015 пользователем vladimir88